Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Gostitelj/Gostiteljica
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Gostitelja/Gostiteljico, ki bo s toplim, profesionalnim in samozavestnim pristopom ustvarjal/a odličen prvi vtis za vse obiskovalce, goste in stranke. Ta vloga je ključna za nemoten potek sprejema gostov v restavracijah, hotelih, prireditvenih prostorih ali drugih gostinskih in turističnih okoljih, kjer je kakovost storitve tesno povezana z izkušnjo obiskovalca od prvega stika naprej. Gostitelj/Gostiteljica je pogosto prva oseba, s katero se gost sreča, zato ima pomembno vlogo pri oblikovanju prijetnega vzdušja, usmerjanju gostov, upravljanju rezervacij in sodelovanju z drugimi člani ekipe.
Uspešen kandidat oziroma kandidatka zna komunicirati jasno, prijazno in spoštljivo, tudi v hitrem in dinamičnem okolju. Delo vključuje pozdravljanje gostov, preverjanje rezervacij, organizacijo sedežnega reda, spremljanje čakalnih seznamov ter usklajevanje s strežnim in vodstvenim osebjem. Poleg tega je pomembno, da zna oseba hitro prepoznati potrebe gostov, učinkovito reševati manjše težave in ohranjati mirnost tudi v času večje obremenitve. Gostitelj/Gostiteljica mora biti urejen/a, točen/a in osredotočen/a na podrobnosti, saj prav te lastnosti prispevajo k visoki ravni storitve.
Pri tej vlogi cenimo naravno gostoljubnost, pozitiven odnos in sposobnost ustvarjanja prijetnega okolja za različne tipe gostov. Delo pogosto zahteva prilagodljiv urnik, vključno z večeri, vikendi in prazniki, zato je pomembna tudi časovna fleksibilnost. Kandidat oziroma kandidatka bo sodeloval/a pri sprejemu individualnih gostov in skupin, podajal/a osnovne informacije o ponudbi, pomagal/a pri posebnih zahtevah ter skrbel/a, da je vhodni oziroma sprejemni prostor vedno urejen in reprezentativen.
Idealna oseba za to delovno mesto razume pomen odlične storitve za stranke in zna delovati kot povezovalni člen med gosti in operativno ekipo. Poleg prijaznosti pričakujemo tudi organiziranost, zanesljivost in sposobnost večopravilnosti. Izkušnje v gostinstvu, hotelirstvu ali na področju storitev za stranke so prednost, niso pa vedno nujne, če ima kandidat oziroma kandidatka pravo motivacijo, profesionalen nastop in pripravljenost za učenje. Nudimo priložnost za delo v urejenem in dinamičnem okolju, kjer se ceni timsko sodelovanje, spoštljiva komunikacija in visoka raven storitve. Če vas veseli delo z ljudmi, ustvarjanje prijetnih izkušenj in aktivna vloga pri sprejemu gostov, je to odlična priložnost za vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pozdravljanje gostov ob prihodu na prijazen in profesionalen način
- Sprejemanje in potrjevanje rezervacij ter upravljanje čakalnih seznamov
- Spremljanje gostov do miz, sob ali ustreznih prostorov
- Podajanje osnovnih informacij o ponudbi, storitvah ali dogodkih
- Sodelovanje s strežnim osebjem in vodstvom za nemoten potek dela
- Reševanje enostavnih vprašanj, pritožb ali posebnih zahtev gostov
- Skrb za urejenost in reprezentativen videz sprejemnega prostora
- Usklajevanje sprejema posameznikov, skupin in posebnih dogodkov
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske in medosebne spretnosti
- Prijazen, urejen in profesionalen nastop
- Sposobnost dela v hitrem in dinamičnem okolju
- Osnovno poznavanje dela z rezervacijskimi sistemi je prednost
- Prilagodljivost glede delovnega časa, vključno z vikendi in prazniki
- Sposobnost organizacije, večopravilnosti in reševanja težav
- Znanje slovenskega jezika; znanje tujih jezikov je prednost
- Izkušnje v gostinstvu ali storitvah za stranke so zaželene
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Ali imate izkušnje z delom v gostinstvu ali pri sprejemu gostov?
- Kako bi ravnali z gostom, ki je nezadovoljen zaradi čakanja?
- Ali ste pripravljeni delati ob večerih, vikendih in praznikih?
- Katere jezike govorite in na kakšni ravni?
- Kako skrbite za profesionalen in prijazen prvi vtis?
- Ali imate izkušnje z rezervacijskimi sistemi ali blagajniškim poslovanjem?
- Kako se znajdete v situacijah, ko morate opravljati več nalog hkrati?
- Zakaj vas zanima delo Gostitelja/Gostiteljice?
