Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Hotelski gostitelj
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo hotelskega gostitelja, ki bo s svojo prijaznostjo, profesionalnostjo in gostoljubnostjo poskrbel za izjemno izkušnjo naših gostov. Hotelski gostitelj je ključna oseba pri ustvarjanju pozitivnega prvega vtisa in zagotavljanju, da se gostje počutijo dobrodošle in cenjene skozi celotno bivanje. Vaša naloga bo zagotavljati vrhunsko storitev, odgovarjati na vprašanja gostov, reševati morebitne težave in sodelovati z drugimi oddelki hotela za nemoteno delovanje.Vaše delo bo vključevalo sprejemanje gostov ob prihodu, pomoč pri prijavi in odjavi, usmerjanje gostov do njihovih sob, zagotavljanje informacij o hotelskih storitvah in lokalnih znamenitostih ter odzivanje na posebne zahteve gostov. Prav tako boste odgovorni za vzdrževanje prijetnega okolja v preddverju hotela ter za komunikacijo z osebjem za čiščenje, recepcijo in drugimi oddelki, da zagotovite brezhibno izkušnjo za vsakega gosta.Idealni kandidat ima odlične komunikacijske sposobnosti, zna delati z ljudmi iz različnih okolij, je potrpežljiv, organiziran in zna hitro reševati težave. Predhodne izkušnje v gostinstvu ali turizmu so zaželene, vendar niso nujne, saj nudimo usposabljanje. Pomembna je tudi pripravljenost na delo v izmenah, vključno z vikendi in prazniki.Če imate strast do dela z ljudmi, uživate v ustvarjanju prijetnega okolja in želite biti del dinamičnega hotelskega tima, vas vabimo, da se prijavite in postanete del naše zgodbe uspeha.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pozdravljanje in sprejemanje gostov ob prihodu
- Pomoč pri prijavi in odjavi gostov
- Nudenje informacij o hotelskih storitvah in lokalnih znamenitostih
- Reševanje pritožb in posebnih zahtev gostov
- Sodelovanje z drugimi hotelskimi oddelki
- Vzdrževanje urejenosti in prijetnega vzdušja v preddverju
- Organizacija prevozov in rezervacij za goste
- Spremljanje zadovoljstva gostov in zbiranje povratnih informacij
- Pomoč pri organizaciji dogodkov in posebnih priložnosti
- Skrb za varnost in dobro počutje gostov
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske in medosebne veščine
- Prijaznost, vljudnost in profesionalen odnos
- Sposobnost dela v timu in pod pritiskom
- Osnovno znanje angleškega jezika (dodatni jeziki so prednost)
- Fleksibilnost glede delovnega časa (vikendi, prazniki)
- Osnovne računalniške spretnosti
- Izkušnje v gostinstvu ali turizmu so prednost
- Sposobnost hitrega reševanja težav
- Poznavanje lokalnega okolja in znamenitosti
- Urejen videz in pozitivna naravnanost
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z delom z ljudmi?
- Kako bi rešili situacijo z nezadovoljnim gostom?
- Ali ste pripravljeni delati v izmenah, tudi med vikendi?
- Katere tuje jezike govorite?
- Kako bi opisali svojo sposobnost dela v timu?
- Kaj vas motivira pri delu v hotelirstvu?
- Ali imate izkušnje z uporabo hotelskih informacijskih sistemov?
- Kako bi ravnali, če gost izrazi posebno zahtevo?
- Kako bi zagotovili, da se gost počuti dobrodošlega?
- Kaj vam pomeni odlična storitev za goste?
