Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Hotelski pomočnik
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo hotelskega pomočnika, ki bo pomemben del naše hotelske ekipe in bo s svojim delom prispeval k prijetni izkušnji gostov ter učinkovitemu vsakodnevnemu delovanju hotela. Ta vloga je primerna za osebo, ki uživa v delu z ljudmi, zna ohraniti profesionalen in prijazen odnos tudi v dinamičnem okolju ter je pripravljena pomagati pri različnih operativnih nalogah v hotelu. Hotelski pomočnik sodeluje z recepcijo, gospodinjstvom, strežbo in vodstvom ter pomaga zagotavljati visoko raven storitve, urejenost prostorov in hitro odzivnost na potrebe gostov.
Delo vključuje sprejemanje in usmerjanje gostov, pomoč pri prtljagi, posredovanje osnovnih informacij o hotelskih storitvah, delovnem času posameznih oddelkov, lokalnih znamenitostih in možnostih prevoza. Poleg tega hotelski pomočnik pomaga pri pripravi skupnih prostorov, spremlja osnovno urejenost avle in drugih javnih površin ter po potrebi podpira druge oddelke pri vsakodnevnih opravilih. Pomemben del vloge je tudi hitro zaznavanje potreb gostov in pravočasno obveščanje ustreznih sodelavcev, kadar je potrebna dodatna pomoč ali rešitev težave.
Uspešen kandidat bo zanesljiv, organiziran in komunikativen. Znati mora delati samostojno, hkrati pa učinkovito sodelovati v timu. V hotelskem okolju se situacije hitro spreminjajo, zato so prilagodljivost, potrpežljivost in občutek za podrobnosti ključnega pomena. Pričakujemo osebo, ki razume pomen gostoljubnosti, spoštuje standarde urejenosti in higiene ter zna s svojim vedenjem ustvariti pozitiven prvi vtis. Prednost imajo kandidati z izkušnjami v hotelirstvu, turizmu ali storitvenih dejavnostih, vendar so dobrodošli tudi motivirani začetniki z ustreznim odnosom do dela.
Hotelski pomočnik pogosto predstavlja eno prvih kontaktnih točk za gosta, zato je pomembno, da deluje samozavestno, vljudno in profesionalno. Delo lahko vključuje izmenski urnik, vikende in praznike, saj je hotel odprt vse dni v letu. V zameno ponujamo priložnost za delo v urejenem in gostoljubnem okolju, možnost pridobivanja dragocenih izkušenj v panogi gostinstva in turizma ter sodelovanje z ekipo, ki ceni kakovost storitve, medsebojno pomoč in odgovornost. Če vas veseli delo z ljudmi, dinamično okolje in skrb za zadovoljstvo gostov, je to odlična priložnost za razvoj kariere v hotelirstvu.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pozdravljanje gostov ob prihodu in odhodu iz hotela.
- Pomoč gostom pri prtljagi in usmerjanju po hotelskih prostorih.
- Posredovanje osnovnih informacij o hotelskih storitvah in lokalni ponudbi.
- Skrb za urejenost avle, vhodov in drugih skupnih prostorov.
- Sodelovanje z recepcijo, gospodinjstvom in drugimi oddelki pri dnevnih nalogah.
- Hitro odzivanje na prošnje gostov in posredovanje zahtev ustreznim sodelavcem.
- Pomoč pri organizaciji prevozov, taksijev ali drugih logističnih potreb gostov.
- Spremljanje zalog osnovnih potrebščin v javnih prostorih hotela.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske in medosebne spretnosti.
- Prijazen, profesionalen in urejen nastop.
- Sposobnost dela v dinamičnem okolju in pod časovnim pritiskom.
- Pripravljenost na izmensko delo, vikende in praznike.
- Osnovno znanje dela z gosti in storitvene usmerjenosti.
- Sposobnost timskega sodelovanja in samostojnega opravljanja nalog.
- Znanje slovenskega jezika; znanje tujih jezikov je prednost.
- Fizična pripravljenost za občasno pomoč pri prtljagi in premikanju opreme.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Ali imate izkušnje z delom v hotelu, turizmu ali storitvenih dejavnostih?
- Kako bi pristopili k gostu, ki potrebuje hitro pomoč ali dodatne informacije?
- Ali ste pripravljeni delati v izmenah, tudi ob vikendih in praznikih?
- Katere tuje jezike govorite in na kakšni ravni?
- Kako skrbite za profesionalen odnos do gostov v stresnih situacijah?
- Ali vam ustreza delo, ki vključuje veliko gibanja in neposreden stik z ljudmi?
- Kako bi ravnali, če bi opazili težavo v skupnih prostorih hotela?
- Zakaj vas zanima delo hotelskega pomočnika?
