Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Informacijski tehnik
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo informacijskega tehnika, ki se bo pridružil naši ekipi in skrbel za zanesljivo delovanje informacijske infrastrukture, uporabniško podporo ter tehnično vzdrževanje strojne in programske opreme. Ta vloga je ključna za nemoteno poslovanje organizacije, saj vključuje vsakodnevno reševanje tehničnih težav, nameščanje in konfiguracijo računalniške opreme, upravljanje uporabniških računov ter sodelovanje pri izboljšavah informacijskih procesov. Uspešen kandidat bo tehnično usmerjen, natančen, odziven in sposoben učinkovito komunicirati z uporabniki različnih ravni tehničnega znanja.
Informacijski tehnik bo odgovoren za podporo zaposlenim pri uporabi računalnikov, tiskalnikov, mobilnih naprav, omrežnih povezav in poslovnih aplikacij. Delo vključuje diagnosticiranje napak, odpravljanje težav na daljavo ali na lokaciji, spremljanje delovanja sistemov ter dokumentiranje posegov in incidentov. Poleg operativne podpore bo oseba sodelovala tudi pri uvajanju nove opreme, posodobitvah sistemov, varnostnih pregledih in izvajanju osnovnih postopkov za zaščito podatkov. Pričakujemo pripravljenost za učenje novih tehnologij in prilagajanje hitro spreminjajočemu se informacijskemu okolju.
V tej vlogi boste tesno sodelovali z internimi oddelki, zunanjimi ponudniki storitev in po potrebi tudi z vodstvom pri načrtovanju tehničnih rešitev. Pomemben del dela je zagotavljanje visoke ravni storitve, pravočasno odzivanje na prijave uporabnikov ter skrb za standardizacijo opreme in postopkov. Kandidat mora razumeti osnove računalniških omrežij, operacijskih sistemov, pisarniških programov, varnostnih praks in upravljanja naprav. Zaželeno je tudi poznavanje sistemov za evidentiranje zahtevkov, oddaljene podpore in osnov administracije strežniških okolij.
Delovno mesto je primerno za osebo, ki uživa v reševanju problemov, zna postavljati prioritete in ostaja zbrana tudi v zahtevnih situacijah. Cenimo samostojnost, odgovornost, organiziranost in pripravljenost pomagati drugim. Če vas veseli delo z informacijsko tehnologijo, podpora uporabnikom in skrb za stabilno delovanje sistemov, vam to delovno mesto ponuja priložnost za strokovni razvoj, pridobivanje praktičnih izkušenj ter sodelovanje pri pomembnih tehnoloških projektih v sodobnem delovnem okolju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nameščanje, konfiguracija in vzdrževanje računalnikov, prenosnikov in periferne opreme.
- Nudenje tehnične podpore uporabnikom na lokaciji, po telefonu ali na daljavo.
- Odpravljanje težav z operacijskimi sistemi, programi, omrežjem in napravami.
- Upravljanje uporabniških računov, gesel in dostopnih pravic.
- Spremljanje delovanja IT-opreme ter evidentiranje incidentov in posegov.
- Sodelovanje pri posodobitvah programske opreme, varnostnih kopijah in osnovnih varnostnih postopkih.
- Priprava in vzdrževanje tehnične dokumentacije ter navodil za uporabnike.
- Sodelovanje z zunanjimi ponudniki pri servisiranju in dobavi opreme.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Zaključena srednja ali višja izobrazba informacijske ali tehnične smeri.
- Osnovno do dobro poznavanje operacijskih sistemov Windows in pisarniških orodij.
- Razumevanje osnov računalniških omrežij, strojne opreme in informacijske varnosti.
- Izkušnje z uporabniško podporo ali servisiranjem IT-opreme so prednost.
- Sposobnost analitičnega razmišljanja in samostojnega reševanja težav.
- Dobre komunikacijske sposobnosti in prijazen odnos do uporabnikov.
- Natančnost, zanesljivost in dobra organizacija dela.
- Pripravljenost na učenje novih tehnologij in postopkov.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z uporabniško podporo v IT-okolju?
- Katere operacijske sisteme in programska orodja najbolje poznate?
- Kako običajno pristopite k diagnosticiranju tehnične težave?
- Ali imate izkušnje z nameščanjem in konfiguracijo računalniške opreme?
- Kako skrbite za jasno dokumentiranje opravljenih posegov in incidentov?
- Ali ste že delali s sistemi za evidentiranje zahtevkov uporabnikov?
- Kako ravnate v situaciji, ko je hkrati prijavljenih več nujnih težav?
- Katere nove tehnologije ali IT-področja vas trenutno najbolj zanimajo?
