Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Koordinator za uspeh strank
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Koordinatorja za uspeh strank, ki bo ključen člen pri zagotavljanju vrhunske izkušnje za naše stranke. Vaša glavna naloga bo vzpostavljanje in ohranjanje odličnih odnosov s strankami, razumevanje njihovih potreb ter pomoč pri doseganju njihovih ciljev z našimi izdelki ali storitvami. Kot Koordinator za uspeh strank boste sodelovali z različnimi oddelki v podjetju, da bi zagotovili hitro in učinkovito reševanje težav, izobraževanje strank ter njihovo dolgoročno zadovoljstvo. Od vas pričakujemo, da boste proaktivno spremljali zadovoljstvo strank, analizirali povratne informacije in predlagali izboljšave procesov. Pomembno je, da znate komunicirati na profesionalen in empatičen način, saj boste pogosto prva kontaktna točka za stranke. Prav tako boste odgovorni za pripravo poročil o uspešnosti strank, organizacijo izobraževalnih delavnic in sodelovanje pri razvoju strategij za povečanje zvestobe strank. Če ste oseba, ki uživa v delu z ljudmi, zna reševati izzive in vas veseli ustvarjanje pozitivnih izkušenj, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi. Nudimo dinamično delovno okolje, možnost osebnega in strokovnega razvoja ter priložnost, da soustvarjate uspeh naših strank in podjetja.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vzpostavljanje in vzdrževanje odnosov s strankami
- Spremljanje zadovoljstva strank in zbiranje povratnih informacij
- Reševanje težav in pritožb strank na profesionalen način
- Izobraževanje strank o izdelkih in storitvah
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje izkušnje strank
- Priprava poročil o uspešnosti strank
- Organizacija izobraževalnih delavnic za stranke
- Predlaganje izboljšav procesov na podlagi povratnih informacij
- Spremljanje ključnih kazalnikov uspeha strank
- Sodelovanje pri razvoju strategij za povečanje zvestobe strank
Zahteve
Text copied to clipboard!- Najmanj srednješolska izobrazba, zaželeno višja
- Izkušnje z delom s strankami
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti
- Sposobnost reševanja konfliktov in izzivov
- Poznavanje osnovnih računalniških programov
- Samoiniciativnost in proaktivnost
- Sposobnost dela v timu
- Empatija in potrpežljivost
- Znanje slovenskega in angleškega jezika
- Pripravljenost na stalno učenje in izpopolnjevanje
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z delom s strankami?
- Kako bi rešili nezadovoljstvo stranke?
- Kako spremljate zadovoljstvo strank?
- Katere veščine menite, da so ključne za to vlogo?
- Kako bi izboljšali izkušnjo stranke v našem podjetju?
- Kako se soočate s stresnimi situacijami?
- Ali ste že kdaj organizirali izobraževalne delavnice?
- Kako sodelujete z drugimi oddelki?
- Katere računalniške programe obvladate?
- Zakaj želite delati kot Koordinator za uspeh strank?
