Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Koordinator zahtevkov
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Koordinatorja zahtevkov, ki bo odgovoren za učinkovito upravljanje in usklajevanje vseh vrst zahtevkov v podjetju. V tej vlogi boste ključni člen med strankami, notranjimi oddelki in zunanjimi partnerji, saj boste zagotavljali pravočasno obravnavo in reševanje zahtevkov. Vaša naloga bo spremljanje postopkov, zbiranje potrebne dokumentacije, komunikacija z vsemi vpletenimi stranmi ter zagotavljanje skladnosti z internimi politikami in zakonskimi zahtevami. Pomembno je, da imate odlične organizacijske sposobnosti, sposobnost reševanja problemov in komunikacijske veščine, saj boste pogosto delovali kot povezovalni člen med različnimi ekipami. Poleg tega boste spremljali statistične podatke o zahtevkih in pripravljali poročila za vodstvo, s čimer boste prispevali k izboljšanju procesov in zadovoljstvu strank. Če ste natančni, odgovorni in imate izkušnje z upravljanjem zahtevkov, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Spremljanje in upravljanje vseh prejetih zahtevkov.
- Komunikacija s strankami in notranjimi oddelki glede statusa zahtevkov.
- Zbiranje in preverjanje potrebne dokumentacije za obravnavo zahtevkov.
- Sodelovanje pri reševanju zapletenih primerov in iskanju rešitev.
- Priprava poročil o zahtevkih za vodstvo podjetja.
- Zagotavljanje skladnosti z internimi politikami in zakonskimi zahtevami.
- Posodabljanje baz podatkov in evidenc zahtevkov.
- Organizacija in koordinacija sestankov povezanih z zahtevki.
- Izboljševanje procesov upravljanja zahtevkov na podlagi povratnih informacij.
- Udeležba pri usposabljanjih in izobraževanjih za izboljšanje strokovnega znanja.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Vsaj srednješolska izobrazba, zaželena višja izobrazba.
- Izkušnje z upravljanjem zahtevkov ali podobnimi administrativnimi nalogami.
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti.
- Sposobnost dela pod pritiskom in reševanja problemov.
- Znanje uporabe računalniških programov za upravljanje podatkov.
- Natančnost in pozornost do detajlov.
- Sposobnost timskega dela in samostojnega dela.
- Poznavanje zakonodaje s področja upravljanja zahtevkov je prednost.
- Pripravljenost na učenje in prilagajanje novim procesom.
- Dobro znanje slovenskega jezika, znanje tujega jezika je prednost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z upravljanjem zahtevkov?
- Kako bi rešili konflikt med stranko in notranjim oddelkom?
- Katere računalniške programe uporabljate za upravljanje podatkov?
- Kako zagotavljate natančnost pri obdelavi zahtevkov?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali imate izkušnje s pripravo poročil za vodstvo?
- Kako bi izboljšali obstoječe procese upravljanja zahtevkov?
- Kako pomembna je po vašem mnenju komunikacija v tej vlogi?
- Ali ste pripravljeni na dodatna usposabljanja?
- Kako bi opisali svoje organizacijske sposobnosti?
