Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Letališki agent za pomoč strankam
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo letališkega agenta za pomoč strankam, ki bo odgovoren za zagotavljanje vrhunske podpore potnikom na letališču. Vaša glavna naloga bo pomoč potnikom pri prijavi na let, reševanje težav z vozovnicami, prtljago in informacijami o letih ter zagotavljanje prijetne izkušnje na letališču. Kot letališki agent za pomoč strankam boste prvi stik potnikov z letališčem, zato je prijaznost, potrpežljivost in profesionalnost ključnega pomena. Delo vključuje sodelovanje z različnimi oddelki letališča, kot so varnost, prtljaga in letalske družbe, ter hitro reševanje morebitnih zapletov. Prav tako boste odgovorni za usmerjanje potnikov, pomoč pri posebnih potrebah, kot so invalidi ali starejši, ter zagotavljanje, da so vsi postopki skladni z varnostnimi in operativnimi standardi. Delo poteka v izmenah, vključno z vikendi in prazniki, saj je letališče odprto 24 ur na dan. Od kandidata pričakujemo odlične komunikacijske sposobnosti, znanje tujih jezikov, sposobnost dela pod pritiskom in pripravljenost na dinamično okolje. Če ste oseba, ki rada pomaga drugim, ste organizirani in vas veseli delo v mednarodnem okolju, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi letaliških agentov za pomoč strankam.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pomoč potnikom pri prijavi na let
- Reševanje težav z vozovnicami in prtljago
- Podajanje informacij o letih in letaliških postopkih
- Usmerjanje potnikov po letališču
- Sodelovanje z drugimi oddelki letališča
- Pomoč potnikom s posebnimi potrebami
- Zagotavljanje skladnosti z varnostnimi postopki
- Reševanje pritožb in konfliktov
- Upravljanje dokumentacije in evidenc
- Skrb za prijetno izkušnjo potnikov
Zahteve
Text copied to clipboard!- Zaključena najmanj srednješolska izobrazba
- Odlične komunikacijske sposobnosti
- Znanje vsaj enega tujega jezika
- Izkušnje z delom s strankami so prednost
- Sposobnost dela v timu
- Pripravljenost na delo v izmenah
- Odporen na stres in delo pod pritiskom
- Osnovno računalniško znanje
- Prijaznost in profesionalen odnos
- Natančnost in organiziranost
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Zakaj želite delati kot letališki agent za pomoč strankam?
- Kako bi ravnali v primeru nezadovoljnega potnika?
- Kakšne izkušnje imate z delom s strankami?
- Kako se znajdete v stresnih situacijah?
- Ali govorite kakšen tuj jezik? Kateri?
- Ste pripravljeni delati v izmenah, tudi ponoči in med prazniki?
- Kako bi pomagali potniku s posebnimi potrebami?
- Kako bi rešili konflikt med dvema potnikoma?
- Kakšno vlogo ima po vašem mnenju agent za pomoč strankam na letališču?
- Kako bi zagotovili, da so vsi postopki skladni z varnostnimi predpisi?
