Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Letališki potniški agent
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo letališkega potniškega agenta, ki bo odgovoren za zagotavljanje vrhunske storitve potnikom na letališču. Vaša glavna naloga bo pomoč potnikom pri prijavi na let, izdaji vstopnic, obdelavi prtljage ter reševanju različnih vprašanj in težav, ki se lahko pojavijo pred, med ali po letu. Letališki potniški agenti so ključni za nemoteno delovanje letališča in zagotavljanje pozitivne izkušnje potnikov. Delo vključuje tudi sodelovanje z drugimi oddelki letališča, kot so varnost, carina in letalske družbe, da se zagotovi pravočasno in učinkovito izvajanje vseh postopkov. Od kandidatov pričakujemo odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost reševanja konfliktov in pripravljenost na delo v dinamičnem okolju, kjer so spremembe pogoste. Delo poteka v izmenah, vključno z vikendi in prazniki, saj letališča delujejo neprekinjeno. Uspešen kandidat bo znal uporabljati računalniške sisteme za prijavo in rezervacije, hitro in natančno obdelovati podatke ter ostati miren v stresnih situacijah. Poleg tega je pomembno, da agenti poznajo varnostne postopke in protokole ter so sposobni jasno in prijazno komunicirati z ljudmi različnih narodnosti in kultur. Če vas veseli delo z ljudmi, ste organizirani in vas zanima delo v mednarodnem okolju, vas vabimo, da se prijavite na to zanimivo in odgovorno delovno mesto.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Prijava potnikov na letališču
- Izdaja vstopnic in obdelava rezervacij
- Obdelava in označevanje prtljage
- Svetovanje in pomoč potnikom pri vprašanjih
- Reševanje težav in reklamacij potnikov
- Sodelovanje z varnostnimi in carinskimi službami
- Upoštevanje varnostnih postopkov
- Obveščanje potnikov o spremembah letov
- Upravljanje z izgubljeno in najdeno prtljago
- Skrb za urejenost in varnost na prijavnih mestih
Zahteve
Text copied to clipboard!- Srednješolska izobrazba ali več
- Odlične komunikacijske sposobnosti
- Znanje vsaj enega tujega jezika (prednost angleščina)
- Osnovno računalniško znanje
- Sposobnost dela v izmenah, tudi ob vikendih in praznikih
- Odporen na stres in sposoben hitrega reševanja težav
- Prijaznost in profesionalen odnos do strank
- Natančnost in organiziranost
- Izkušnje z delom na letališču so prednost
- Pripravljenost na stalno učenje in izpopolnjevanje
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Zakaj vas zanima delo letališkega potniškega agenta?
- Kako bi ravnali v primeru nezadovoljnega potnika?
- Kakšne izkušnje imate z delom z ljudmi?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali ste pripravljeni delati v izmenah in ob praznikih?
- Katere jezike govorite?
- Ali imate izkušnje z uporabo računalniških sistemov za rezervacije?
- Kako bi zagotovili varnost potnikov?
- Ste že kdaj delali v mednarodnem okolju?
- Kako bi ravnali z izgubljeno prtljago?
