Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Operater nujne telefonske linije
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo operaterja nujne telefonske linije, ki bo sprejemal in obravnaval klice v nujnih primerih ter zagotavljal hitro in učinkovito pomoč klicateljem. Operater bo odgovoren za pravilno oceno situacije, usmerjanje klicateljev k ustreznim službam in zagotavljanje podpore v stresnih situacijah. Delo zahteva visoko stopnjo empatije, natančnosti in sposobnosti hitrega odločanja. Operater bo sodeloval z različnimi službami, kot so reševalne službe, policija in gasilci, ter skrbel za pravilno dokumentacijo klicev. Poleg tega bo moral obvladati uporabo specializirane komunikacijske opreme in programske opreme za upravljanje klicev. Pomembno je, da operater ohranja mirnost in profesionalnost tudi v najbolj zahtevnih situacijah ter učinkovito komunicira z ljudmi v stiski. Delo poteka v izmenah, vključno z nočnimi in prazničnimi dnevi, zato je prilagodljivost ključnega pomena. Iščemo odgovorno, zanesljivo in predano osebo, ki želi prispevati k varnosti in pomoči skupnosti.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejemanje in obravnava nujnih klicev.
- Hitro in natančno ocenjevanje resnosti situacije.
- Usmerjanje klicateljev k ustreznim reševalnim službam.
- Sodelovanje z reševalci, policijo in gasilci.
- Vodenje natančne dokumentacije o klicih.
- Uporaba specializirane komunikacijske opreme.
- Ohranjanje mirnosti in profesionalnosti v stresnih situacijah.
- Pomoč klicateljem z navodili do prihoda pomoči.
- Sodelovanje v izmenah, vključno z nočnimi in prazničnimi dnevi.
- Spremljanje in poročanje o morebitnih težavah v sistemu.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Visoka stopnja empatije in potrpežljivosti.
- Sposobnost hitrega odločanja pod pritiskom.
- Osnovno znanje prve pomoči je prednost.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Pripravljenost na delo v izmenah.
- Natančnost in odgovornost pri vodenju evidenc.
- Znanje uporabe računalnika in komunikacijske opreme.
- Mirnost v kriznih situacijah.
- Osnovno znanje slovenskega jezika, dodatni jeziki so prednost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi opisali svoje komunikacijske sposobnosti?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali imate izkušnje z delom v nujnih službah?
- Kako bi ravnali v primeru večjega števila nujnih klicev hkrati?
- Ali ste pripravljeni delati v izmenah, vključno z nočnimi?
- Kako pomembna vam je natančnost pri vodenju evidenc?
- Kako bi pomirili klicatelja v stiski?
- Ali imate izkušnje z uporabo specializirane komunikacijske opreme?
- Kako bi sodelovali z reševalnimi službami?
- Kaj vas motivira za delo operaterja nujne telefonske linije?
