Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Plačano pripravništvo v službi za stranke
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo motiviranega in komunikativnega pripravnika za plačano pripravništvo v službi za stranke, ki se želi pridružiti naši dinamični ekipi. To pripravništvo je odlična priložnost za posameznike, ki želijo razviti svoje komunikacijske sposobnosti, pridobiti praktične izkušnje v podpori strankam in se naučiti delovati v hitro spreminjajočem se okolju. Pripravnik bo imel priložnost sodelovati z različnimi oddelki, se učiti od izkušenih strokovnjakov in prispevati k izboljšanju uporabniške izkušnje naših strank.
V okviru pripravništva boste odgovorni za pomoč strankam preko različnih komunikacijskih kanalov, kot so telefon, e-pošta in spletni klepet. Naučili se boste uporabljati naš sistem za upravljanje odnosov s strankami (CRM), reševati pogoste težave in zagotavljati informacije o naših izdelkih in storitvah. Poleg tega boste sodelovali pri analiziranju povratnih informacij strank in predlagali izboljšave za optimizacijo procesov.
Idealni kandidat je oseba z odličnimi komunikacijskimi sposobnostmi, potrpežljivostjo in željo po učenju. Predhodne izkušnje niso potrebne, vendar so zaželene. Pomembna je pripravljenost na timsko delo, samoiniciativnost in osnovno znanje uporabe računalnika.
Pripravništvo traja 3 do 6 mesecev, z možnostjo podaljšanja ali zaposlitve po uspešnem zaključku. Nudimo mentorstvo, fleksibilen delovni čas in stimulativno delovno okolje. Če si želite začeti kariero v službi za stranke in se učiti v praksi, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Odgovarjanje na vprašanja strank preko telefona, e-pošte in klepeta
- Reševanje težav in pritožb strank na prijazen način
- Sodelovanje z drugimi oddelki za zagotavljanje celostne podpore
- Učenje in uporaba CRM sistema za beleženje interakcij
- Zbiranje in analiziranje povratnih informacij strank
- Pomoč pri izboljševanju uporabniške izkušnje
- Spremljanje trendov in pogostih vprašanj strank
- Udeležba na internih usposabljanjih in sestankih
- Skrb za ažurnost podatkov o strankah
- Poročanje mentorju o napredku in izzivih
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske sposobnosti v slovenščini
- Osnovno znanje uporabe računalnika in interneta
- Pozitivna naravnanost in pripravljenost na učenje
- Sposobnost dela v timu in samostojno
- Organiziranost in natančnost pri delu
- Fleksibilnost in prilagodljivost
- Zaželeno znanje angleškega jezika
- Ni potrebnih predhodnih izkušenj
- Sposobnost reševanja problemov
- Zanesljivost in odgovornost
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Zakaj vas zanima pripravništvo v službi za stranke?
- Kakšne so vaše izkušnje s komunikacijo s strankami?
- Kako bi ravnali s težavno stranko?
- Kakšna so vaša pričakovanja od tega pripravništva?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali imate izkušnje z uporabo CRM sistemov?
- Kako bi opisali svojo sposobnost timskega dela?
- Kateri so vaši dolgoročni karierni cilji?
- Ali ste pripravljeni delati v izmenah?
- Kaj vas motivira pri delu s strankami?
