Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Podpora strankam v prodaji
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo motivirano in komunikativno osebo za delovno mesto podpore strankam v prodaji. Vaša glavna naloga bo zagotavljanje vrhunske podpore strankam, hkrati pa boste aktivno sodelovali pri prodajnih aktivnostih podjetja. Kot ključni člen med podjetjem in strankami boste odgovorni za reševanje povpraševanj, pomoč pri nakupnih odločitvah ter zagotavljanje pozitivne uporabniške izkušnje.
Delo vključuje komunikacijo s strankami preko različnih kanalov (telefon, e-pošta, klepet v živo), obravnavo reklamacij, svetovanje o izdelkih in storitvah ter sodelovanje s prodajno ekipo pri doseganju prodajnih ciljev. Prav tako boste spremljali trende in povratne informacije strank ter predlagali izboljšave za povečanje zadovoljstva in prodaje.
Idealni kandidat ima odlične komunikacijske sposobnosti, je potrpežljiv, organiziran in zna delati v hitro spreminjajočem se okolju. Prednost imajo kandidati z izkušnjami v prodaji ali podpori strankam, vendar to ni pogoj. Pomembna je pripravljenost na učenje in pozitiven odnos do dela.
Ponujamo dinamično delovno okolje, možnost osebnega in kariernega razvoja, redna izobraževanja ter stimulativno plačilo. Če uživate v delu z ljudmi in vas veseli pomoč drugim, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Odgovarjanje na vprašanja strank preko različnih komunikacijskih kanalov
- Svetovanje strankam pri izbiri izdelkov ali storitev
- Reševanje reklamacij in pritožb na profesionalen način
- Sodelovanje s prodajno ekipo pri doseganju ciljev
- Zbiranje in analiziranje povratnih informacij strank
- Vzdrževanje baze podatkov o strankah in interakcijah
- Spremljanje prodajnih trendov in poročanje o rezultatih
- Predlaganje izboljšav za povečanje zadovoljstva strank
- Udeležba na internih izobraževanjih in usposabljanjih
- Skrb za pozitivno uporabniško izkušnjo
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske in medosebne veščine
- Sposobnost reševanja težav in obvladovanja konfliktov
- Poznavanje osnov prodajnih tehnik
- Računalniška pismenost in znanje uporabe CRM orodij
- Sposobnost dela v timu in samostojno
- Organiziranost in natančnost pri delu
- Znanje slovenskega jezika in osnovno znanje angleščine
- Pripravljenost na učenje in prilagajanje spremembam
- Izkušnje s strankami so prednost, niso pa pogoj
- Pozitiven odnos do dela in strank
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate s podporo strankam?
- Kako bi ravnali v primeru nezadovoljne stranke?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali imate izkušnje z uporabo CRM sistemov?
- Kako bi opisali svojo prodajno naravnanost?
- Kaj vas motivira pri delu s strankami?
- Kako bi izboljšali uporabniško izkušnjo?
- Ali ste pripravljeni na izmensko delo?
- Kako bi ravnali z več zahtevami hkrati?
- Zakaj želite delati na tem delovnem mestu?
