Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Predstavnik za podporo strankam v zdravstvu
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Predstavnika za podporo strankam v zdravstvu, ki bo skrbel za učinkovito komunikacijo med pacienti in zdravstvenimi ustanovami. Vaša naloga bo zagotavljanje informacij, reševanje težav in pomoč pri administrativnih postopkih, ki so povezani z zdravstvenimi storitvami. Pomembno je, da imate odlične komunikacijske sposobnosti, empatijo in sposobnost hitrega reševanja problemov. Delo vključuje sprejemanje klicev, odgovarjanje na e-pošto, vodenje evidenc in sodelovanje z različnimi oddelki znotraj zdravstvene organizacije. Kandidat mora biti sposoben delati v dinamičnem okolju, ohranjati profesionalen odnos in spoštovati zaupnost podatkov pacientov. Poleg tega je pomembno, da poznate osnovne zdravstvene postopke in terminologijo, da lahko učinkovito pomagate strankam. Če ste motivirani, natančni in imate željo pomagati ljudem, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejemanje in obdelava klicev pacientov.
- Nudenje informacij o zdravstvenih storitvah in postopkih.
- Reševanje pritožb in težav strank.
- Vodenje in posodabljanje evidenc pacientov.
- Sodelovanje z zdravstvenim osebjem za izboljšanje storitev.
- Upravljanje z e-pošto in drugimi komunikacijskimi kanali.
- Skrb za zaupnost in varnost podatkov pacientov.
- Pomoč pri administrativnih nalogah in dokumentaciji.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske in medosebne veščine.
- Poznavanje zdravstvene terminologije.
- Sposobnost reševanja problemov in hitrega odločanja.
- Natančnost in organiziranost pri delu.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Poznavanje osnov računalništva in pisarniških programov.
- Empatija in potrpežljivost do pacientov.
- Sposobnost obvladovanja stresa in večopravilnosti.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi rešili nezadovoljstvo pacienta glede čakalne dobe?
- Kako pomembna je po vašem mnenju empatija pri delu s pacienti?
- Kako bi ravnali z zaupno informacijo pacienta?
- Kako obvladujete stresne situacije?
- Kakšne izkušnje imate z administrativnim delom?
- Kako bi izboljšali komunikacijo med pacienti in zdravstvenim osebjem?
