Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Referent za rezervacije
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo referenta za rezervacije, ki bo odgovoren za učinkovito upravljanje rezervacij in zagotavljanje odlične storitve strankam v našem podjetju. Kandidat bo skrbel za sprejemanje in obdelavo rezervacij preko telefona, e-pošte in spletnih platform, ter zagotavljal natančne informacije o razpoložljivosti storitev. Poleg tega bo sodeloval z drugimi oddelki za usklajevanje potreb in zagotavljanje nemotenega poteka poslovanja. Pomembno je, da ima kandidat dobre komunikacijske sposobnosti, je organiziran in sposoben reševati morebitne težave strank na prijazen in profesionalen način. Delo vključuje tudi vnos podatkov v rezervacijski sistem, spremljanje plačil in pripravo poročil o rezervacijah. Referent za rezervacije mora biti sposoben delati v dinamičnem okolju in ohranjati visoko raven natančnosti ter pozornosti do detajlov. Iščemo osebo, ki je samoiniciativna, prilagodljiva in ima pozitiven odnos do dela s strankami. Če ste pripravljeni postati del naše ekipe in prispevati k uspehu podjetja, vas vabimo, da se prijavite na to delovno mesto.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejemanje in obdelava rezervacij preko različnih komunikacijskih kanalov.
- Svetovanje strankam glede razpoložljivosti in storitev.
- Vnos in posodabljanje podatkov v rezervacijski sistem.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za usklajevanje rezervacij.
- Reševanje pritožb in vprašanj strank na prijazen način.
- Priprava poročil o rezervacijah in analize podatkov.
- Spremljanje plačil in potrjevanje rezervacij.
- Vzdrževanje točnosti podatkov in dokumentacije.
- Upravljanje koledarjev in razporedov rezervacij.
- Skrb za zadovoljstvo strank in izboljšave storitev.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na podobnem delovnem mestu so zaželene.
- Odlične komunikacijske in medosebne veščine.
- Sposobnost dela z računalniškimi rezervacijskimi sistemi.
- Organiziranost in natančnost pri delu.
- Sposobnost reševanja težav in prilagajanja spremembam.
- Pozitivna naravnanost in usmerjenost k strankam.
- Znanje slovenskega jezika, znanje tujih jezikov je prednost.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Pripravljenost na delo v dinamičnem okolju.
- Osnovno znanje uporabe MS Office orodij.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z upravljanjem rezervacij?
- Kako bi rešili situacijo, če stranka ni zadovoljna z rezervacijo?
- Katere rezervacijske sisteme poznate in uporabljate?
- Kako organizirate svoje delo pri več sočasnih rezervacijah?
- Kako pomembna vam je komunikacija s strankami?
- Kako bi opisali svoj pristop k reševanju težav?
- Ali imate izkušnje z delom v gostinstvu ali turizmu?
- Kako obvladujete stresne situacije pri delu?
- Kako pomembno je za vas timsko delo?
- Katere tuje jezike govorite in na kakšni ravni?
