Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Sodelavec za storitve gostov
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo sodelavca za storitve gostov, ki bo postal ključni člen naše hotelske ekipe. Vaša glavna naloga bo zagotavljanje izjemne izkušnje gostom, od njihovega prihoda do odhoda. Sodelavec za storitve gostov je odgovoren za prijazno sprejemanje gostov, pomoč pri prijavi in odjavi, reševanje morebitnih težav ter zagotavljanje informacij o hotelskih storitvah in lokalnih znamenitostih. Pričakujemo, da boste vedno ohranjali profesionalen in prijazen odnos ter znali učinkovito komunicirati z gosti iz različnih kulturnih okolij. Vaša vloga vključuje tudi sodelovanje z drugimi oddelki hotela, kot so gospodinjstvo, restavracija in vzdrževanje, da zagotovite nemoteno delovanje vseh storitev. Od vas pričakujemo, da boste hitro in učinkovito reševali pritožbe ali posebne zahteve gostov ter prispevali k ustvarjanju prijetnega vzdušja v hotelu. Sodelavec za storitve gostov mora biti organiziran, zanesljiv in sposoben delati v dinamičnem okolju, kjer je vsak dan drugačen. Če ste komunikativni, radi pomagate ljudem in vas veseli delo v turizmu, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi. Ponujamo vam priložnost za osebni in profesionalni razvoj, delo v prijetnem kolektivu ter možnost napredovanja v okviru podjetja. Pridružite se nam in postanite del zgodbe o uspehu našega hotela!
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejemanje in prijava gostov
- Odjava gostov in urejanje dokumentacije
- Reševanje pritožb in posebnih zahtev gostov
- Podajanje informacij o hotelskih storitvah in lokalnih znamenitostih
- Sodelovanje z drugimi oddelki hotela
- Skrb za zadovoljstvo in dobro počutje gostov
- Urejanje rezervacij in sprememb
- Spremljanje povratnih informacij gostov
- Upoštevanje hotelskih standardov in pravil
- Pomoč pri organizaciji posebnih dogodkov ali storitev
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje z delom v hotelirstvu ali turizmu so prednost
- Odlične komunikacijske sposobnosti
- Znanje vsaj enega tujega jezika (angleščina obvezna)
- Prijaznost, ustrežljivost in profesionalen odnos
- Sposobnost dela v timu in pod pritiskom
- Organiziranost in natančnost
- Osnovno znanje računalništva
- Pripravljenost na izmensko delo in delo ob vikendih
- Samoiniciativnost in odgovornost
- Poznavanje lokalnega okolja je prednost
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z delom z gosti?
- Kako bi rešili pritožbo nezadovoljnega gosta?
- Katere tuje jezike govorite?
- Kako se znajdete v stresnih situacijah?
- Zakaj vas zanima delo v hotelirstvu?
- Kako bi opisali svojo komunikacijo z ljudmi?
- Ali ste pripravljeni delati v izmenah?
- Kako bi sodelovali z drugimi oddelki hotela?
- Kako bi zagotovili, da so gostje zadovoljni?
- Kakšna je vaša največja prednost pri delu z ljudmi?
