Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specialist za podporne storitve
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo specialista za podporne storitve, ki bo skrbel za učinkovito in kakovostno podporo uporabnikom ter notranjim oddelkom podjetja. Kandidat bo odgovoren za reševanje tehničnih in administrativnih izzivov, zagotavljanje nemotenega delovanja sistemov ter izboljševanje procesov podpore. V vlogi boste sodelovali z različnimi oddelki, analizirali potrebe uporabnikov in uvajali rešitve, ki bodo povečale zadovoljstvo strank in zaposlenih. Pričakujemo proaktivnost, komunikativnost in sposobnost hitrega prilagajanja spremembam v delovnem okolju. Specialist za podporne storitve bo tudi odgovoren za dokumentacijo, usposabljanje uporabnikov ter spremljanje kakovosti storitev. Če ste organizirani, imate tehnično znanje in radi pomagate drugim, je to prava priložnost za vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nudenje tehnične in administrativne podpore uporabnikom.
- Reševanje težav in odgovarjanje na vprašanja uporabnikov.
- Sodelovanje z notranjimi oddelki za izboljšanje procesov.
- Vzdrževanje in posodabljanje dokumentacije podpore.
- Usposabljanje uporabnikov za uporabo sistemov in orodij.
- Spremljanje kakovosti storitev in priprava poročil.
- Uvajanje novih rešitev za izboljšanje podpore.
- Organizacija in koordinacija podpornih aktivnosti.
- Analiza potreb uporabnikov in predlaganje izboljšav.
- Skrb za nemoteno delovanje podpornih sistemov.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Zaključena srednja ali višja strokovna izobrazba.
- Izkušnje na področju podpornih storitev ali sorodnih področjih.
- Dobro tehnično znanje in računalniške spretnosti.
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti.
- Sposobnost reševanja problemov in dela pod pritiskom.
- Samoiniciativnost in proaktivnost pri delu.
- Sposobnost timskega dela in sodelovanja z različnimi oddelki.
- Natančnost in odgovornost pri izvajanju nalog.
- Znanje angleškega jezika je prednost.
- Pripravljenost na stalno učenje in razvoj.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi opisali svoje izkušnje s podporo uporabnikom?
- Kako pristopate k reševanju tehničnih težav?
- Kako organizirate svoje delo pri več nalogah hkrati?
- Kako bi izboljšali obstoječe podporne procese?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Kako pomembna vam je timska komunikacija?
- Kakšne izkušnje imate z usposabljanjem uporabnikov?
- Kako spremljate kakovost opravljenih storitev?
- Kako se prilagajate novim tehnologijam?
- Zakaj vas zanima delo na področju podpornih storitev?
