Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specialist za podporo skupnosti
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo specialista za podporo skupnosti, ki bo odgovoren za vzpostavljanje in vzdrževanje močnih odnosov s člani skupnosti. Ta vloga zahteva osebo, ki je strastna do zagotavljanja odlične podpore, ima odlične komunikacijske sposobnosti in zna učinkovito reševati težave. Specialist za podporo skupnosti bo deloval kot most med organizacijo in skupnostjo, zagotavljal pravočasne in natančne informacije ter pomagal pri reševanju težav in izboljšanju uporabniške izkušnje.
Glavne naloge vključujejo odgovarjanje na vprašanja skupnosti, moderiranje razprav, zbiranje povratnih informacij in sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev. Kandidat mora biti sposoben analizirati podatke in prepoznati trende, ki lahko vplivajo na skupnost, ter predlagati izboljšave. Prav tako bo odgovoren za organizacijo dogodkov in aktivnosti, ki spodbujajo angažiranost skupnosti.
Idealni kandidat ima izkušnje s podporo strankam ali skupnosti, je potrpežljiv, empatičen in sposoben delati v dinamičnem okolju. Prav tako mora imeti sposobnost hitrega učenja in prilagajanja novim tehnologijam ter platformam. Znanje več jezikov je prednost, saj omogoča boljše komuniciranje s širšo skupnostjo.
Če ste oseba, ki uživa v delu z ljudmi, zna graditi odnose in želi prispevati k rasti in razvoju skupnosti, vas vabimo, da se prijavite na to priložnost.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Odgovarjanje na vprašanja in reševanje težav članov skupnosti.
- Moderiranje razprav in zagotavljanje pozitivnega okolja.
- Zbiranje in analiziranje povratnih informacij uporabnikov.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Organizacija dogodkov in aktivnosti za skupnost.
- Ustvarjanje in deljenje informativnih vsebin za skupnost.
- Spremljanje trendov in predlaganje izboljšav.
- Pomoč pri razvoju strategij za večjo angažiranost skupnosti.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje s podporo strankam ali skupnosti.
- Odlične komunikacijske in medosebne veščine.
- Sposobnost reševanja problemov in analitično razmišljanje.
- Poznavanje digitalnih platform in orodij za upravljanje skupnosti.
- Sposobnost dela v dinamičnem okolju.
- Empatija in potrpežljivost pri delu z ljudmi.
- Znanje več jezikov je prednost.
- Sposobnost organizacije dogodkov in aktivnosti.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali v primeru konflikta v skupnosti?
- Katere strategije bi uporabili za povečanje angažiranosti skupnosti?
- Kako bi analizirali povratne informacije uporabnikov?
- Ali imate izkušnje z moderiranjem spletnih skupnosti?
- Kako bi izboljšali uporabniško izkušnjo v naši skupnosti?
- Kako se spopadate s težavnimi uporabniki?
- Katere digitalne platforme ste že uporabljali za upravljanje skupnosti?
- Kako bi organizirali dogodek za člane skupnosti?
