Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specialist za rezervacije
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo specialista za rezervacije, ki bo odgovoren za upravljanje rezervacijskih sistemov, komunikacijo s strankami in zagotavljanje nemotenega poteka rezervacijskih postopkov. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, izkušnje z delom v storitveni industriji ter sposobnost hitrega reševanja težav in prilagajanja različnim situacijam.
Specialist za rezervacije bo deloval kot ključna vez med podjetjem in strankami, saj bo skrbel za točnost, ažurnost in prijaznost pri obdelavi rezervacij. Delo vključuje sprejemanje rezervacij preko telefona, elektronske pošte ali spletnih platform, potrjevanje terminov, obveščanje strank o spremembah in sodelovanje z drugimi oddelki za zagotavljanje kakovostne storitve.
Poleg tega bo specialist za rezervacije analiziral podatke o rezervacijah, pripravljal poročila in predlagal izboljšave za optimizacijo postopkov. Pomembno je, da kandidat razume pomen odlične uporabniške izkušnje in zna delovati v dinamičnem okolju, kjer je potrebna natančnost in organiziranost.
Če ste oseba, ki uživa v delu z ljudmi, imate občutek za podrobnosti in vas veseli organizacija, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi. Nudimo stimulativno delovno okolje, možnost dodatnega izobraževanja in priložnost za osebni ter profesionalni razvoj.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejemanje in obdelava rezervacij preko različnih kanalov
- Komunikacija s strankami glede razpoložljivosti in sprememb
- Sodelovanje z drugimi oddelki za usklajevanje terminov
- Vodenje evidence rezervacij in priprava poročil
- Reševanje težav in pritožb strank
- Skrb za ažurnost podatkov v rezervacijskem sistemu
- Predlaganje izboljšav za optimizacijo postopkov
- Upoštevanje internih pravilnikov in standardov kakovosti
- Upravljanje posebnih zahtev in VIP rezervacij
- Spremljanje trendov in povpraševanja za boljše načrtovanje
Zahteve
Text copied to clipboard!- Najmanj srednješolska izobrazba
- Izkušnje z delom v rezervacijskih sistemih
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti
- Znanje slovenskega in angleškega jezika
- Poznavanje osnovnih računalniških programov
- Sposobnost dela pod pritiskom in v timu
- Prijaznost in profesionalen odnos do strank
- Fleksibilnost glede delovnega časa
- Natančnost in zanesljivost
- Izkušnje v turizmu ali gostinstvu so prednost
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z rezervacijskimi sistemi?
- Kako bi ravnali v primeru dvojne rezervacije?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali imate izkušnje z delom s tujimi strankami?
- Kako bi opisali svojo organiziranost?
- Ali ste pripravljeni delati tudi ob vikendih in praznikih?
- Kako bi izboljšali obstoječi rezervacijski postopek?
- Katera orodja uporabljate za upravljanje rezervacij?
- Kako bi rešili pritožbo nezadovoljne stranke?
- Zakaj želite delati kot specialist za rezervacije?
