Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specialist za sledenje naročilom
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo specialista za sledenje naročilom, ki bo odgovoren za spremljanje celotnega življenjskega cikla naročil, od potrditve vnosa do uspešne dostave kupcu. Ta vloga je ključna za zagotavljanje visoke ravni storitve za stranke, učinkovite komunikacije med oddelki ter pravočasnega reševanja morebitnih težav v dobavni verigi. Idealni kandidat je organiziran, natančen, komunikativen in sposoben delovati v dinamičnem okolju, kjer so hitrost, zanesljivost in usmerjenost k rešitvam bistvenega pomena.
Kot specialist za sledenje naročilom boste vsakodnevno sodelovali z ekipami v logistiki, skladišču, prodaji, nabavi in podpori strankam. Vaša glavna naloga bo spremljanje statusov naročil v informacijskih sistemih, preverjanje točnosti podatkov, usklajevanje rokov dostave ter obveščanje strank in internih deležnikov o spremembah, zamudah ali posebnostih pri odpremi. Prav tako boste analizirali vzroke za odstopanja, pripravljali poročila o uspešnosti procesov in predlagali izboljšave za večjo učinkovitost ter boljšo uporabniško izkušnjo.
Uspešen kandidat razume pomen natančnega upravljanja podatkov in zna hitro prepoznati morebitna tveganja, kot so zamude pri dobavi, napačni podatki o pošiljkah ali neusklajenost med naročilom in zalogo. Pri delu boste uporabljali različne poslovne in logistične sisteme, zato je pomembno, da ste računalniško pismeni in se hitro prilagajate novim orodjem. Poleg tehničnega znanja je pomembna tudi sposobnost profesionalne komunikacije, saj boste pogosto prva kontaktna oseba za vprašanja glede statusa naročil.
Ta položaj je primeren za osebo, ki uživa v strukturiranem delu, vendar zna učinkovito ukrepati tudi v nepredvidenih situacijah. Cenimo samoiniciativnost, odgovornost in sposobnost postavljanja prioritet. Od kandidata pričakujemo, da bo prispeval k optimizaciji procesov sledenja naročilom, zmanjševanju napak in izboljšanju preglednosti informacij za stranke in interno ekipo.
Če vas motivira delo, kjer lahko s svojo natančnostjo, odzivnostjo in organizacijskimi sposobnostmi neposredno vplivate na zadovoljstvo strank in kakovost operativnih procesov, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi. Ponujamo sodelovalno delovno okolje, možnost strokovnega razvoja ter priložnost za delo v pomembni podporni funkciji, ki povezuje več poslovnih področij in prispeva k uspešnemu izvajanju naročil od začetka do konca.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Spremljanje statusa naročil od vnosa do končne dostave.
- Usklajevanje informacij med skladiščem, logistiko, prodajo in podporo strankam.
- Obveščanje strank o poteku naročil, zamudah in spremembah dostave.
- Preverjanje točnosti podatkov v sistemih za upravljanje naročil.
- Reševanje odstopanj, reklamacij in težav, povezanih z dostavo.
- Priprava poročil o uspešnosti procesov sledenja naročilom.
- Sodelovanje pri izboljšavah operativnih postopkov in delovnih tokov.
- Spremljanje ključnih kazalnikov uspešnosti pri obdelavi naročil.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Najmanj srednješolska izobrazba, zaželena višja izobrazba s področja logistike ali poslovanja.
- Izkušnje na področju obdelave naročil, logistike ali podpore strankam.
- Odlične organizacijske sposobnosti in visoka stopnja natančnosti.
- Sposobnost učinkovite komunikacije z internimi ekipami in strankami.
- Dobro poznavanje dela z računalnikom in poslovnimi sistemi.
- Sposobnost hitrega reševanja težav in postavljanja prioritet.
- Zaželeno poznavanje ERP, CRM ali sistemov za sledenje pošiljk.
- Znanje slovenskega jezika, zaželeno tudi znanje angleščine.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate s spremljanjem naročil ali logističnimi procesi?
- Kako pristopite k reševanju zamud pri dostavi?
- Katere informacijske sisteme ste uporabljali za upravljanje naročil?
- Kako zagotavljate natančnost podatkov pri vsakodnevnem delu?
- Kako komunicirate s strankami v primeru težav z naročilom?
- Opišite primer, ko ste uspešno uskladili več nujnih nalog hkrati.
- Kako prepoznate priložnosti za izboljšanje procesov?
- Kako ravnate v situacijah, ko informacije iz različnih oddelkov niso usklajene?
