Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specialist za uvajanje strank
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo specialista za uvajanje strank, ki bo odgovoren za nemoten in učinkovit proces vključevanja novih strank v naše podjetje. Kandidat bo deloval kot ključna povezava med podjetjem in strankami, zagotavljal podporo in usmerjanje skozi celoten proces uvajanja ter skrbel za pozitivno izkušnjo strank. Naloge vključujejo predstavitev izdelkov ali storitev, reševanje morebitnih težav, usklajevanje z notranjimi oddelki ter spremljanje zadovoljstva strank. Idealni kandidat ima odlične komunikacijske sposobnosti, je organiziran, proaktiven in sposoben delati v dinamičnem okolju. Pomembno je, da zna poslušati potrebe strank in jim nuditi prilagojene rešitve, ki bodo prispevale k dolgoročnemu sodelovanju. Poleg tega mora imeti sposobnost upravljanja več projektov hkrati ter dobro poznavanje orodij za upravljanje odnosov s strankami (CRM). Vloga zahteva tudi analitično razmišljanje za izboljšanje procesov uvajanja in prispevanje k rasti podjetja. Če ste motivirani za delo z ljudmi in želite biti del uspešne ekipe, vas vabimo, da se prijavite na to delovno mesto.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Uvajanje novih strank v uporabo izdelkov ali storitev podjetja
- Sodelovanje s prodajno ekipo za zagotavljanje nemotenega prehoda strank
- Izobraževanje strank o funkcionalnostih in prednostih izdelkov
- Reševanje vprašanj in težav strank med uvajanjem
- Spremljanje zadovoljstva strank in zbiranje povratnih informacij
- Priprava poročil o poteku uvajanja in predlogov za izboljšave
- Sodelovanje z različnimi oddelki za uskladitev procesov
- Vzpostavljanje dolgoročnih odnosov s strankami
- Upravljanje podatkov v CRM sistemu
- Organizacija in izvedba predstavitev za stranke
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske in medosebne veščine
- Izkušnje na področju podpore strankam ali uvajanja
- Sposobnost reševanja problemov in prilagajanja situacijam
- Organiziranost in sposobnost upravljanja več nalog hkrati
- Znanje uporabe CRM orodij in drugih poslovnih aplikacij
- Sposobnost dela v timu in samostojno
- Poznavanje industrije in izdelkov podjetja je prednost
- Visoka stopnja natančnosti in pozornosti do detajlov
- Motiviranost za doseganje ciljev in izboljšave procesov
- Pripravljenost na učenje in osebni razvoj
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi opisali svoj pristop k uvajanju novih strank?
- Katere izzive ste srečali pri uvajanju strank in kako ste jih rešili?
- Kako upravljate pričakovanja strank med uvajanjem?
- Kakšne izkušnje imate z uporabo CRM sistemov?
- Kako bi ravnali, če stranka ni zadovoljna z uvajanjem?
- Kako organizirate svoj čas pri upravljanju več strank hkrati?
- Kako zbirate in uporabljate povratne informacije strank?
- Kako sodelujete z drugimi oddelki za izboljšanje procesa uvajanja?
- Kaj vas motivira pri delu s strankami?
- Kako ostajate na tekočem z novostmi v industriji?
