Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Svetovalec za avtomobilske storitve
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo izkušenega in motiviranega svetovalca za avtomobilske storitve, ki se bo pridružil naši ekipi. Vaša glavna naloga bo zagotavljanje strokovnega svetovanja strankam glede vzdrževanja, popravil in dodatnih storitev za njihova vozila. Svetovalec za avtomobilske storitve je ključna povezava med stranko in servisno delavnico, saj skrbi za nemoten potek komunikacije, razumevanje potreb strank ter zagotavljanje najvišje kakovosti storitev. Od vas pričakujemo, da boste strankam predstavili razpoložljive storitve, pripravili ponudbe, usklajevali termine in spremljali potek servisnih postopkov. Prav tako boste odgovorni za reševanje morebitnih reklamacij, svetovanje glede preventivnega vzdrževanja in zagotavljanje, da so stranke vedno zadovoljno obveščene o stanju svojih vozil. Delo zahteva odlične komunikacijske sposobnosti, tehnično razumevanje avtomobilske industrije ter sposobnost hitrega reševanja težav. Poleg tega boste sodelovali z mehaniki, vodjem delavnice in drugimi člani ekipe, da zagotovite optimalno izkušnjo za stranke. Če vas veseli delo z ljudmi, imate občutek za prodajo in vas zanima avtomobilska tehnologija, je to prava priložnost za vas. Nudimo stimulativno delovno okolje, možnost dodatnega izobraževanja in napredovanja ter konkurenčno plačilo. Pridružite se nam in postanite del uspešne ekipe, ki skrbi za zadovoljstvo strank in kakovostno vzdrževanje vozil.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Svetovanje strankam o servisnih storitvah in vzdrževanju vozil
- Priprava ponudb in izračunov stroškov za stranke
- Usklajevanje terminov in spremljanje poteka servisnih postopkov
- Komunikacija med strankami in servisno delavnico
- Reševanje reklamacij in pritožb strank
- Svetovanje glede preventivnega vzdrževanja vozil
- Vodenje evidenc in administrativnih nalog
- Sodelovanje z mehaniki in vodjem delavnice
- Skrb za zadovoljstvo strank
- Predstavitev dodatnih storitev in prodaja rezervnih delov
Zahteve
Text copied to clipboard!- Zaključena najmanj srednješolska izobrazba
- Izkušnje na področju avtomobilskih storitev ali prodaje
- Dobro poznavanje avtomobilske tehnike
- Odlične komunikacijske in pogajalske sposobnosti
- Organiziranost in natančnost pri delu
- Sposobnost dela v timu in samostojno
- Poznavanje dela z računalnikom in programi za vodenje servisov
- Prijaznost in profesionalen odnos do strank
- Vozniški izpit B kategorije
- Pripravljenost na dodatno izobraževanje
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z delom v avtomobilski industriji?
- Kako bi pristopili k reševanju reklamacije nezadovoljne stranke?
- Kako bi stranki predstavili dodatne servisne storitve?
- Kako se znajdete v hitrem in dinamičnem delovnem okolju?
- Katera orodja ali programe za vodenje servisov poznate?
- Kako bi zagotovili, da so stranke vedno dobro obveščene?
- Kaj vas najbolj motivira pri delu s strankami?
- Kako bi sodelovali z mehaniki in ostalimi člani ekipe?
- Kakšen je vaš pristop k prodaji rezervnih delov?
- Kako se izobražujete o novostih v avtomobilski industriji?
