Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Tehnik poprodajnih storitev
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo tehnik poprodajnih storitev, ki bo odgovoren za zagotavljanje kakovostne podpore strankam po nakupu izdelkov ali storitev. Vaša glavna naloga bo reševanje težav, svetovanje strankam, izvajanje popravil in vzdrževanja ter zagotavljanje, da so stranke zadovoljne z našimi izdelki in storitvami tudi po zaključku prodajnega procesa.
Kot tehnik poprodajnih storitev boste delovali kot ključna vez med podjetjem in stranko. Vaša vloga bo pomembna pri ohranjanju dolgoročnih odnosov s strankami, saj boste odgovorni za hitro in učinkovito reševanje reklamacij, tehničnih težav in drugih poprodajnih zahtev. Prav tako boste sodelovali z drugimi oddelki, kot so prodaja, logistika in tehnična podpora, da zagotovite celovito in usklajeno storitev.
Delo vključuje tudi vodenje evidenc o opravljenih storitvah, pripravo poročil in predlogov za izboljšave na podlagi povratnih informacij strank. Pomembno je, da ste tehnično podkovani, imate dobre komunikacijske sposobnosti in ste usmerjeni k reševanju problemov. Znanje o izdelkih podjetja in sposobnost hitrega učenja novih tehnologij sta ključnega pomena.
Če ste oseba, ki uživa v delu s strankami, zna prisluhniti njihovim potrebam in išče rešitve, potem je to delovno mesto prava priložnost za vas. Pridružite se naši ekipi in pomagajte graditi zaupanje ter zadovoljstvo naših strank.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nudenje tehnične podpore strankam po nakupu
- Reševanje reklamacij in tehničnih težav
- Izvajanje popravil in vzdrževanja izdelkov
- Svetovanje strankam glede uporabe izdelkov
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev
- Vodenje evidenc o opravljenih storitvah
- Priprava poročil in analiz poprodajnih aktivnosti
- Spremljanje zadovoljstva strank in zbiranje povratnih informacij
- Predlaganje izboljšav na podlagi izkušenj s strankami
- Udeležba na internih usposabljanjih in izobraževanjih
Zahteve
Text copied to clipboard!- Zaključena srednja tehnična ali druga ustrezna izobrazba
- Izkušnje na področju poprodajnih storitev so prednost
- Dobro poznavanje tehničnih izdelkov podjetja
- Odlične komunikacijske in medosebne veščine
- Sposobnost samostojnega reševanja problemov
- Organiziranost in natančnost pri delu
- Računalniška pismenost (MS Office, CRM sistemi)
- Znanje angleškega jezika je prednost
- Pripravljenost na terensko delo
- Vozniški izpit B kategorije
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate s poprodajnimi storitvami?
- Kako bi rešili situacijo z nezadovoljno stranko?
- Ali imate izkušnje z izvajanjem popravil?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Katera orodja ali programe uporabljate pri delu?
- Kako bi izboljšali obstoječe poprodajne procese?
- Ali ste pripravljeni na terensko delo?
- Kako bi opisali svojo komunikacijo s strankami?
- Kakšno je vaše znanje angleškega jezika?
- Zakaj želite delati na tem delovnem mestu?
