Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Tehnik za podporo uporabnikom
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Tehnika za podporo uporabnikom, ki bo odgovoren za zagotavljanje učinkovite tehnične podpore končnim uporabnikom v podjetju. Kandidat bo reševal tehnične težave, vzdrževal računalniško opremo in programsko opremo ter zagotavljal pomoč pri uporabi različnih IT sistemov. Pomembno je, da ima kandidat dobre komunikacijske sposobnosti, saj bo neposredno sodeloval z uporabniki in jim pomagal razumeti tehnične rešitve. Poleg tega bo sodeloval z IT ekipo pri implementaciji novih tehnologij in izboljšavah obstoječih sistemov. Tehnik za podporo uporabnikom mora biti sposoben hitro diagnosticirati težave, nuditi jasna navodila in zagotavljati visoko raven zadovoljstva uporabnikov. Delovno okolje je dinamično in zahteva prilagodljivost ter natančnost pri delu. Iščemo motivirano osebo, ki je pripravljena na stalno učenje in razvoj v IT področju ter ima željo pomagati drugim pri reševanju njihovih tehničnih izzivov.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nudenje tehnične podpore uporabnikom preko telefona, e-pošte in osebno.
- Diagnoza in odprava težav s strojno in programsko opremo.
- Namestitev, konfiguracija in vzdrževanje računalniške opreme in programske opreme.
- Sodelovanje z IT ekipo pri implementaciji novih sistemov in posodobitvah.
- Dokumentiranje težav in rešitev v sistem za upravljanje incidentov.
- Izobraževanje uporabnikov o uporabi IT orodij in varnostnih praks.
- Spremljanje in vzdrževanje varnostnih protokolov.
- Upravljanje in spremljanje IT inventarja.
- Pomoč pri vzpostavitvi in vzdrževanju omrežnih povezav.
- Sodelovanje pri razvoju in izboljšavah IT storitev.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Osnovno ali srednješolsko izobrazbo s področja računalništva ali sorodnega področja.
- Izkušnje z nudenjem tehnične podpore uporabnikom.
- Znanje operacijskih sistemov Windows in osnovnih mrežnih konceptov.
- Dobre komunikacijske in medosebne veščine.
- Sposobnost hitrega reševanja problemov in analitično razmišljanje.
- Osnovno znanje o strojni opremi in programski opremi.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Pripravljenost na učenje novih tehnologij.
- Poznavanje varnostnih praks v IT.
- Organiziranost in natančnost pri dokumentiranju.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi opisali svoje izkušnje z nudenjem tehnične podpore?
- Katere operacijske sisteme in programsko opremo poznate?
- Kako pristopate k reševanju kompleksnih tehničnih težav?
- Kako bi ravnali z nezadovoljnim uporabnikom?
- Ali imate izkušnje z upravljanjem IT inventarja?
- Kako se izobražujete o novih tehnologijah?
- Kakšne so vaše komunikacijske sposobnosti?
- Kako bi organizirali svoje delo pri več sočasnih zahtevah?
- Ali poznate varnostne protokole v IT?
- Kako bi opisali svojo sposobnost dela v timu?
