Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Uslužbenec za vljudnost
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo uslužbenca za vljudnost, ki bo predstavljal našo organizacijo z visoko stopnjo profesionalnosti in prijaznosti. Kandidat bo odgovoren za vzpostavljanje in vzdrževanje pozitivnih odnosov s strankami, zagotavljanje informacij ter reševanje morebitnih težav na vljuden in učinkovit način. Vloga zahteva odlično komunikacijo, potrpežljivost in sposobnost hitrega prilagajanja različnim situacijam. Uslužbenec za vljudnost bo pogosto prva točka stika za stranke, zato je ključnega pomena, da ustvari prijetno izkušnjo in spodbuja zaupanje v naše storitve. Poleg tega bo sodeloval z drugimi oddelki za izboljšanje storitev in prispeval k pozitivni delovni atmosferi. Če ste komunikativni, empatični in imate željo pomagati ljudem, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pozdravljanje in prijazno komuniciranje s strankami.
- Nudenje informacij o izdelkih in storitvah.
- Reševanje pritožb in težav strank na vljuden način.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Vzdrževanje reda in urejenosti na delovnem mestu.
- Spremljanje zadovoljstva strank in zbiranje povratnih informacij.
- Upravljanje telefonskih klicev in elektronske pošte.
- Skrb za pozitivno podobo podjetja.
- Izvajanje administrativnih nalog po potrebi.
- Sodelovanje pri usposabljanjih in izboljšavah procesov.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Prijaznost in potrpežljivost v komunikaciji.
- Osnovno znanje računalništva.
- Sposobnost reševanja konfliktov.
- Dobre organizacijske sposobnosti.
- Sposobnost dela v timu.
- Prilagodljivost in samoiniciativnost.
- Poznavanje osnov poslovne etike.
- Izkušnje na podobnem delovnem mestu so prednost.
- Osnovno znanje tujega jezika je zaželeno.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi opisali svoj pristop k reševanju pritožb strank?
- Kako obvladujete stresne situacije pri delu s strankami?
- Kakšne izkušnje imate z delom v timu?
- Kako bi ravnali, če ne bi poznali odgovora na vprašanje stranke?
- Kako pomembna vam je vljudnost pri delu?
- Kako bi izboljšali izkušnjo strank v našem podjetju?
