Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Vodja storitvenih operacij
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Vodjo storitvenih operacij, ki bo vodil in nadzoroval vsakodnevne operacije storitvenih oddelkov v podjetju. Kandidat bo odgovoren za zagotavljanje učinkovitega delovanja storitev, izboljševanje procesov in zagotavljanje visoke ravni zadovoljstva strank. V tej vlogi boste sodelovali z različnimi oddelki, da bi uskladili cilje podjetja s potrebami strank ter optimizirali vire in postopke. Pričakujemo, da boste razvijali strategije za povečanje učinkovitosti, spremljali ključne kazalnike uspešnosti ter vodili in motivirali svojo ekipo za doseganje najboljših rezultatov. Poleg tega boste odgovorni za upravljanje proračuna, reševanje operativnih izzivov in zagotavljanje skladnosti s predpisi ter notranjimi politikami. Idealni kandidat ima izkušnje z vodenjem operacij, odlično komunikacijo in sposobnost hitrega prilagajanja spremembam v dinamičnem okolju. Če ste proaktivni, organizirani in usmerjeni k rezultatom, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi kot Vodja storitvenih operacij.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vodenje in nadzor dnevnih operacij storitvenih oddelkov.
- Razvijanje in izvajanje strategij za izboljšanje učinkovitosti storitev.
- Spremljanje in analiza ključnih kazalnikov uspešnosti (KPI).
- Usklajevanje dela med različnimi oddelki za doseganje skupnih ciljev.
- Upravljanje proračuna in virov za operativne dejavnosti.
- Motiviranje in vodenje ekipe za doseganje visokih standardov.
- Reševanje operativnih težav in izzivov.
- Zagotavljanje skladnosti z notranjimi politikami in zakonodajo.
- Izboljševanje procesov za povečanje zadovoljstva strank.
- Sodelovanje pri razvoju novih storitev in produktov.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Diploma iz poslovne administracije, upravljanja ali sorodnega področja.
- Vsaj 5 let izkušenj na področju vodenja operacij.
- Odlične vodstvene in komunikacijske sposobnosti.
- Sposobnost analitičnega razmišljanja in reševanja problemov.
- Izkušnje z upravljanjem proračuna in virov.
- Znanje o procesnem upravljanju in optimizaciji.
- Sposobnost dela pod pritiskom in prilagajanja spremembam.
- Poznavanje relevantne zakonodaje in predpisov.
- Izkušnje z uporabo IT orodij za upravljanje operacij.
- Proaktivnost in usmerjenost k doseganju rezultatov.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z vodenjem operacij v storitvenem sektorju?
- Kako pristopate k izboljševanju procesov in učinkovitosti?
- Kako motivirate svojo ekipo za doseganje ciljev?
- Kako upravljate s proračunom in viri?
- Kako rešujete konflikte in operativne izzive?
- Kakšne metode uporabljate za spremljanje uspešnosti?
- Kako se prilagajate spremembam v delovnem okolju?
- Kako zagotavljate skladnost z zakonodajo in politikami?
- Ali imate izkušnje z uvajanjem novih storitev?
- Kako komunicirate z različnimi oddelki v podjetju?
