Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Vodja zahtevkov
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Vodjo zahtevkov, ki bo odgovoren za učinkovito upravljanje in obravnavo zahtevkov strank v zavarovalniški industriji. Kandidat bo vodil ekipo, ki obravnava različne vrste zahtevkov, zagotavljal pravočasno in natančno obdelavo ter sodeloval z notranjimi in zunanjimi deležniki za reševanje zahtevkov. Pomembno je, da ima kandidat odlično razumevanje zavarovalnih postopkov, zakonodaje in sposobnost reševanja kompleksnih situacij. Vodja zahtevkov bo tudi odgovoren za razvoj in izboljšave procesov, usposabljanje ekipe ter zagotavljanje skladnosti z internimi politikami in regulativnimi zahtevami. Vloga zahteva močne komunikacijske sposobnosti, analitično razmišljanje in sposobnost dela pod pritiskom. Če ste organizirani, proaktivni in imate izkušnje na področju upravljanja zahtevkov, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi in prispevate k odličnosti storitev za naše stranke.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje celotnega procesa obravnave zahtevkov od prejema do zaključka.
- Vodenje in usposabljanje ekipe za obravnavo zahtevkov.
- Sodelovanje z zavarovalnimi agenti, pravnimi svetovalci in drugimi deležniki.
- Analiza zahtevkov za odkrivanje morebitnih goljufij ali nepravilnosti.
- Zagotavljanje skladnosti z zakonodajo in internimi politikami.
- Priprava poročil o stanju zahtevkov in učinkovitosti procesov.
- Izboljševanje procesov za povečanje učinkovitosti in zadovoljstva strank.
- Reševanje zapletenih primerov in pritožb strank.
- Spremljanje trendov v industriji in prilagajanje strategij.
- Upravljanje proračuna oddelka za zahtevke.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Diploma iz prava, ekonomije ali sorodnih področij.
- Izkušnje z upravljanjem zahtevkov v zavarovalništvu vsaj 3 leta.
- Poznavanje zakonodaje in regulativ na področju zavarovalništva.
- Močne vodstvene in komunikacijske sposobnosti.
- Sposobnost analitičnega razmišljanja in reševanja problemov.
- Znanje uporabe računalniških programov za upravljanje zahtevkov.
- Natančnost in pozornost do detajlov.
- Sposobnost dela pod pritiskom in v dinamičnem okolju.
- Odlične organizacijske sposobnosti.
- Sposobnost timskega dela in motiviranja sodelavcev.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z upravljanjem zahtevkov v zavarovalništvu?
- Kako bi rešili konflikt med stranko in podjetjem glede zahtevka?
- Katere metode uporabljate za odkrivanje goljufij pri zahtevkih?
- Kako motivirate svojo ekipo za doseganje ciljev?
- Kako zagotavljate skladnost z zakonodajo pri obravnavi zahtevkov?
- Kako bi izboljšali obstoječe procese upravljanja zahtevkov?
- Kako obvladujete stresne situacije in pritisk pri delu?
- Kakšne so vaše izkušnje z uporabo programske opreme za upravljanje zahtevkov?
- Kako pristopate k usposabljanju novih članov ekipe?
- Kako spremljate in analizirate trende v industriji?
