Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Домаћин/Домаћица
Опис
Text copied to clipboard!
Тражимо домаћина/домаћицу који ће бити лице наше организације и пружати топлу добродошлицу и подршку нашим гостима. Ова улога захтева изузетне комуникационе вештине, љубазност и способност да се обезбеди пријатно и угодно искуство за све посетиоце. Домаћин/домаћица ће управљати пријемом гостију, одговарати на њихова питања, пружати информације о услугама и помагати у решавању евентуалних проблема. Поред тога, ова позиција укључује координацију са другим одељењима како би се осигурао несметан проток активности и задовољство гостију. Потребна је способност рада у динамичном окружењу, пажња према детаљима и позитиван став. Ако сте комуникативни, организовани и желите да будете део тима који вреднује квалитет услуге, ова позиција је идеална за вас.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Дочек и поздрављање гостију на пријатан и професионалан начин
- Пружање информација о услугама и објектима
- Управљање резервацијама и пријављивањем гостију
- Решавање упита и жалби гостију на ефикасан начин
- Координација са другим одељењима ради обезбеђења квалитета услуге
- Одржавање реда и чистоће у просторијама за пријем гостију
- Пружање подршке током догађаја и специјалних активности
- Прикупљање повратних информација од гостију ради унапређења услуга
- Прати и ажурира базу података гостију
- Обављање административних задатака везаних за пријем гостију
Захтеви
Text copied to clipboard!- Одличне комуникационе и интерперсоналне вештине
- Способност рада у тимском окружењу
- Познавање рада на рачунару и основних канцеларијских апликација
- Флексибилност у радном времену
- Позитиван став и оријентација ка клијенту
- Способност решавања проблема и доношења одлука
- Претходно искуство у угоститељству или сличним услугама је предност
- Добро познавање локалног језика и основно знање енглеског језика
- Организационе способности и пажња према детаљима
- Способност рада под притиском и у динамичном окружењу
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Како бисте описали свој приступ пружању услуга клијентима?
- Како бисте решили конфликт са незадовољним гостом?
- Да ли имате искуство рада у угоститељству? Ако да, опишите га.
- Како се носите са радом под притиском?
- Које рачунарске вештине поседујете?
- Како бисте описали свој тимски рад?
- Да ли сте спремни да радите у сменама, укључујући викенде и празнике?
- Како бисте реаговали ако приметите да колега не пружа услугу на задовољавајућем нивоу?
