Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Службеник за љубазност
Опис
Text copied to clipboard!
Тражимо службеника за љубазност који ће бити први контакт наше компаније са клијентима и посетицима. Ова улога захтева изузетне комуникационе вештине, стрпљење и способност да се одржи позитиван и професионалан однос у свакој ситуацији. Службеник за љубазност је одговоран за поздрављање гостију, пружање информација, решавање упита и помоћ у различитим административним задацима. Поред тога, ова позиција игра кључну улогу у одржавању доброг имиџа компаније и осигурава да сви клијенти имају позитивно искуство. Успешан кандидат ће бити организован, пажљив према детаљима и способан да ради у динамичном окружењу. Ако сте љубазни, комуникативни и желите да допринесете одличном корисничком искуству, позивамо вас да се пријавите за ову позицију.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Пружати љубазну и професионалну услугу клијентима и посетиоцима.
- Одговарати на телефонске позиве и е-поруке на професионалан начин.
- Помагати у решавању упита и жалби клијената.
- Одржавати ред и организацију радног простора.
- Сарадња са другим одељењима ради побољшања услуге.
- Прикупљати и евидентирати повратне информације од клијената.
- Обављати административне задатке по потреби.
- Пратити и ажурирати базе података клијената.
- Обезбеђивати информације о производима и услугама.
- Учествовати у обукама и састанцима ради унапређења услуге.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Изврсне комуникационе и интерперсоналне вештине.
- Способност рада у тиму и самостално.
- Познавање рада на рачунару и основних канцеларијских алата.
- Стрпљење и емпатија у раду са клијентима.
- Организационе способности и пажња према детаљима.
- Способност решавања проблема и доношења одлука.
- Позитиван став и професионалан приступ раду.
- Флексибилност у радном времену.
- Искуство у сличним улогама је предност.
- Основно познавање енглеског језика.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Како бисте описали свој приступ пружању одличне услуге клијентима?
- Како бисте решили незадовољног клијента?
- Које софтвере сте користили у претходном раду?
- Како се носите са стресним ситуацијама на радном месту?
- Да ли сте радили у тимском окружењу?
- Како бисте управљали више задатака истовремено?
- Шта вас мотивише у раду са људима?
- Како бисте описали своје комуникационе вештине?
- Да ли сте спремни да радите у сменама?
- Како бисте допринели нашем тиму?
