Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Хостеса
Опис
Text copied to clipboard!
Тражимо хостесу која ће бити први контакт наших гостију и пружити им топао и професионалан дочек. Хостеса игра кључну улогу у стварању позитивног првог утиска, управљању резервацијама и обезбеђивању одличне услуге током боравка гостију. Потребна је особа са изванредним комуникационим вештинама, љубазношћу и способношћу да ради у динамичном окружењу. Одговорности укључују поздрављање гостију, усмеравање ка одговарајућим просторијама, одговарање на упите и сарадњу са другим члановима тима како би се осигурао беспрекоран ток рада. Пожељно је претходно искуство у угоститељству или сличним областима, као и познавање страних језика. Ако сте комуникативни, организовани и волите рад са људима, ова позиција је идеална за вас.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Дочек и поздрављање гостију на професионалан и љубазан начин
- Управљање резервацијама и распоредом седења
- Пружање информација о услугама и објекту
- Сарадња са конобарима и другим особљем ради обезбеђивања квалитетне услуге
- Решавање упита и жалби гостију на ефикасан начин
- Одржавање реда и уредности на рецепцији и у заједничким просторијама
- Прати и ажурира базу података гостију
- Помоћ у организацији догађаја и специјалних активности
- Поштовање стандарда безбедности и хигијене
- Извештавање менаџменту о важним информацијама и проблемима
Захтеви
Text copied to clipboard!- Средња стручна спрема или више
- Искуство у угоститељству или сличним услугама је пожељно
- Одличне комуникационе и презентационе вештине
- Способност рада у тиму и под притиском
- Познавање енглеског језика, други страни језици су предност
- Организованост и пажња према детаљима
- Пријатан и професионалан наступ
- Флексибилност у радном времену
- Основно познавање рада на рачунару
- Способност решавања проблема и доношења одлука
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Како бисте описали свој приступ пружању услуге гостима?
- Како бисте поступили у случају незадовољног госта?
- Које стране језике говорите и на ком нивоу?
- Како се носите са радом под притиском?
- Да ли имате искуство у раду са резервацијама?
- Како бисте описали свој тимски рад?
- Шта вас мотивише у раду са људима?
- Како бисте организовали свој радни дан?
