Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Agent za porudžbine
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo agenta za porudžbine koji će biti ključni član našeg tima za korisničku podršku. Osoba na ovoj poziciji biće odgovorna za primanje, obradu i praćenje porudžbina kupaca, kao i za pružanje podrške u vezi sa statusom porudžbina i rešavanjem eventualnih problema. Agent za porudžbine mora imati odlične komunikacione veštine, biti organizovan i sposoban da radi u dinamičnom okruženju. Takođe, važno je da razume osnovne procese logistike i distribucije, kao i da bude sposoban da koristi različite softverske alate za upravljanje porudžbinama. Ova pozicija zahteva visok nivo preciznosti i pažnje prema detaljima, jer je tačnost u obradi porudžbina ključna za zadovoljstvo kupaca i efikasnost poslovanja. Agent za porudžbine će sarađivati sa različitim odeljenjima, uključujući prodaju, skladište i logistiku, kako bi osigurao pravovremenu isporuku proizvoda. Takođe, biće odgovoran za evidentiranje i rešavanje reklamacija vezanih za porudžbine. Idealni kandidat treba da poseduje sposobnost rešavanja problema, strpljenje i profesionalan pristup u komunikaciji sa kupcima. Ova pozicija pruža priliku za razvoj karijere u oblasti upravljanja narudžbinama i korisničke podrške, kao i za sticanje iskustva u radu sa različitim industrijama i tehnologijama.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Primanje i obrada porudžbina kupaca putem telefona, e-pošte ili online platformi.
- Praćenje statusa porudžbina i obaveštavanje kupaca o isporuci.
- Saradnja sa skladištem i logističkim timom radi koordinacije isporuke.
- Rešavanje reklamacija i problema vezanih za porudžbine.
- Ažuriranje baze podataka o porudžbinama i vođenje evidencije.
- Pružanje podrške kupcima u vezi sa proizvodima i uslugama.
- Rad na unapređenju procesa obrade porudžbina.
- Održavanje visokog nivoa zadovoljstva kupaca.
- Priprema izveštaja o prodaji i porudžbinama.
- Poštovanje internih procedura i standarda kvaliteta.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša škola.
- Iskustvo na sličnim poslovima je prednost.
- Odlične komunikacione veštine i profesionalan pristup.
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju.
- Poznavanje rada na računaru i osnovnih softverskih alata.
- Organizovanost i pažnja prema detaljima.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka.
- Timskog duha i spremnost na saradnju.
- Poznavanje engleskog jezika je prednost.
- Fleksibilnost u radnom vremenu.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u radu sa obradom porudžbina?
- Kako biste rešili situaciju kada kupac nije zadovoljan isporukom?
- Koje softverske alate ste koristili u prethodnim poslovima?
- Kako organizujete svoj rad kada imate veliki broj porudžbina?
- Kako postupate u slučaju kašnjenja isporuke?
- Da li ste radili u timu i kako doprinosite timskom radu?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama na poslu?
- Koje su vaše jake strane u komunikaciji sa kupcima?
- Da li imate iskustvo u radu sa međunarodnim kupcima?
- Kako pratite i evidentirate informacije o porudžbinama?
