Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Agent za putničke usluge
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo motivisanog i komunikativnog agenta za putničke usluge koji će se pridružiti našem timu i obezbediti visok nivo usluge klijentima tokom svih faza njihovog putovanja. Kao agent za putničke usluge, bićete odgovorni za pružanje informacija, rezervaciju karata, rešavanje problema i asistenciju putnicima na aerodromima, železničkim stanicama, autobuskim terminalima ili u turističkim agencijama. Vaša uloga je ključna u obezbeđivanju pozitivnog iskustva za svakog putnika, bilo da putuju poslovno ili iz zadovoljstva.
Vaše svakodnevne aktivnosti uključuju komunikaciju sa putnicima, pružanje informacija o rasporedima, cenama i uslugama, kao i pomoć pri rezervacijama i promenama karata. Takođe ćete biti odgovorni za rešavanje pritužbi i problema, kao i za saradnju sa drugim sektorima i partnerima kako biste osigurali nesmetan tok putovanja. Očekuje se da budete strpljivi, ljubazni i spremni da radite u dinamičnom okruženju gde su brzina i tačnost od izuzetnog značaja.
Idealni kandidat ima razvijene komunikacione veštine, sposobnost rada pod pritiskom i spremnost na rad u smenama, uključujući vikende i praznike. Poznavanje stranih jezika, posebno engleskog, predstavlja veliku prednost. Poželjno je iskustvo u radu sa putnicima ili u sličnim uslužnim delatnostima, ali nije neophodno jer obezbeđujemo obuku.
Ako volite rad sa ljudima, imate izražen osećaj za organizaciju i želite da budete deo tima koji svakodnevno doprinosi pozitivnom iskustvu putnika, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju. Očekujemo vašu prijavu i radujemo se mogućnosti da vas upoznamo!
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje informacija putnicima o rasporedima i uslugama
- Rezervacija i prodaja karata
- Rešavanje pritužbi i problema putnika
- Asistencija pri ukrcavanju i iskrcavanju
- Komunikacija sa partnerima i drugim sektorima
- Ažuriranje podataka u sistemu
- Pomoć putnicima sa posebnim potrebama
- Održavanje visokog nivoa profesionalizma i ljubaznosti
- Pridržavanje svih bezbednosnih procedura
- Rad u smenama, uključujući vikende i praznike
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja škola ili viša stručna sprema
- Izražene komunikacione veštine
- Poznavanje engleskog jezika (prednost je poznavanje još jednog jezika)
- Spremnost na rad u smenama
- Sposobnost rada pod pritiskom
- Ljubaznost i profesionalan odnos prema klijentima
- Osnovno poznavanje rada na računaru
- Iskustvo u radu sa putnicima je prednost, ali nije neophodno
- Organizovanost i tačnost
- Timski duh i odgovornost
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Zašto želite da radite kao agent za putničke usluge?
- Imate li prethodno iskustvo u radu sa putnicima?
- Kako biste rešili konflikt sa nezadovoljnim putnikom?
- Da li ste spremni na rad u smenama i tokom praznika?
- Koje jezike govorite i na kom nivou?
- Kako biste opisali svoj pristup radu pod pritiskom?
- Kako održavate visok nivo profesionalizma u stresnim situacijama?
- Da li ste ranije radili u timu?
- Kako biste pomogli putniku sa posebnim potrebama?
- Šta vas motiviše da pružite najbolju moguću uslugu klijentima?
