Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Bankar za odnose sa klijentima
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Bankara za odnose sa klijentima koji će biti ključna karika u izgradnji i održavanju kvalitetnih odnosa sa našim klijentima. Ova pozicija zahteva visok nivo profesionalizma, odlične komunikacione veštine i sposobnost razumevanja potreba klijenata kako bi im se pružila najbolja moguća bankarska rešenja. Kao Bankar za odnose sa klijentima, bićete odgovorni za upravljanje portfoliom klijenata, identifikovanje novih poslovnih prilika, kao i za pružanje saveta i podrške u vezi sa finansijskim proizvodima i uslugama. Vaš zadatak će biti da razvijate dugoročne odnose sa klijentima, analizirate njihove finansijske potrebe i predlažete proizvode koji odgovaraju njihovim zahtevima. Takođe, bićete zaduženi za rešavanje pritužbi i upita klijenata, kao i za praćenje njihovog zadovoljstva uslugama banke. Očekuje se da aktivno učestvujete u promociji novih proizvoda i usluga, kao i da sarađujete sa drugim sektorima banke radi unapređenja ukupnog korisničkog iskustva. Idealni kandidat ima iskustvo u radu sa klijentima, poznavanje bankarskih proizvoda i usluga, kao i sposobnost rada pod pritiskom. Potrebna je i sposobnost brzog rešavanja problema, visok nivo organizovanosti i orijentisanost ka rezultatima. Ako ste motivisani, komunikativni i želite da radite u dinamičnom okruženju, pozivamo vas da se prijavite i postanete deo našeg tima.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje portfoliom klijenata i održavanje dugoročnih odnosa
- Identifikovanje i privlačenje novih klijenata
- Pružanje saveta o bankarskim proizvodima i uslugama
- Analiza finansijskih potreba klijenata
- Rešavanje pritužbi i upita klijenata
- Praćenje zadovoljstva klijenata
- Promocija novih proizvoda i usluga banke
- Saradnja sa drugim sektorima banke
- Priprema izveštaja o radu sa klijentima
- Učestvovanje u obukama i usavršavanjima
Захтеви
Text copied to clipboard!- Završena srednja škola ili fakultet ekonomskog usmerenja
- Iskustvo u radu sa klijentima, poželjno u bankarskom sektoru
- Odlično poznavanje bankarskih proizvoda i usluga
- Izražene komunikacione i pregovaračke veštine
- Sposobnost rada pod pritiskom i rešavanja problema
- Visok nivo organizovanosti i odgovornosti
- Orijentisanost ka rezultatima i timskom radu
- Poznavanje rada na računaru (MS Office paket)
- Znanje engleskog jezika je prednost
- Ljubaznost i profesionalan pristup klijentima
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Zašto želite da radite kao bankar za odnose sa klijentima?
- Koje iskustvo imate u radu sa klijentima?
- Kako biste rešili konflikt sa nezadovoljnim klijentom?
- Na koji način identifikujete potrebe klijenata?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Koje bankarske proizvode najbolje poznajete?
- Kako održavate dugoročne odnose sa klijentima?
- Da li ste radili u timu i kako doprinosite timskom radu?
- Kako se informišete o novim trendovima u bankarstvu?
- Koje su vaše najveće profesionalne prednosti?
