Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!CRM Analitičar Podataka
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo CRM Analitičara Podataka koji će biti odgovoran za prikupljanje, analizu i interpretaciju podataka iz CRM sistema sa ciljem unapređenja korisničkog iskustva i poslovnih procesa. Kao deo našeg tima, CRM Analitičar Podataka će igrati ključnu ulogu u identifikaciji trendova, obrazaca i mogućnosti za optimizaciju prodajnih i marketinških strategija. Od kandidata se očekuje da sarađuje sa različitim sektorima unutar kompanije, uključujući prodaju, marketing i IT, kako bi obezbedio tačne i pravovremene izveštaje koji podržavaju donošenje strateških odluka.
CRM Analitičar Podataka će koristiti napredne analitičke alate i tehnike za obradu velikih količina podataka, kreiranje vizualizacija i izveštaja, kao i za razvoj prediktivnih modela koji pomažu u segmentaciji korisnika i personalizaciji ponuda. Kandidat treba da ima izražene analitičke sposobnosti, iskustvo u radu sa bazama podataka i CRM platformama, kao i sposobnost da složene podatke predstavi na jasan i razumljiv način menadžmentu i ostalim zainteresovanim stranama.
Odgovornosti uključuju praćenje ključnih performansi (KPI), identifikaciju prilika za povećanje prodaje i lojalnosti korisnika, kao i predlaganje konkretnih akcija na osnovu analize podataka. CRM Analitičar Podataka takođe učestvuje u implementaciji novih funkcionalnosti CRM sistema, obuci korisnika i kontinuiranom unapređenju procesa upravljanja podacima. Idealni kandidat je proaktivan, orijentisan na rezultate i poseduje sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
Ako ste strastveni prema analizi podataka, imate iskustva sa CRM alatima i želite da doprinesete rastu i uspehu kompanije kroz podatke, pozivamo vas da se prijavite na ovu poziciju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Analiza i interpretacija podataka iz CRM sistema
- Kreiranje izveštaja i vizualizacija za menadžment
- Identifikacija trendova i obrazaca u ponašanju korisnika
- Predlaganje strategija za unapređenje korisničkog iskustva
- Saradnja sa prodajnim i marketinškim timovima
- Razvoj i implementacija prediktivnih modela
- Praćenje i izveštavanje o ključnim performansama (KPI)
- Učestvovanje u implementaciji novih CRM funkcionalnosti
- Obuka korisnika za rad sa CRM sistemom
- Kontinuirano unapređenje procesa upravljanja podacima
Захтеви
Text copied to clipboard!- Visoka stručna sprema iz oblasti informatike, ekonomije ili srodnih oblasti
- Iskustvo u radu sa CRM platformama (npr. Salesforce, Microsoft Dynamics)
- Napredno poznavanje Excel-a i alata za analizu podataka
- Poznavanje SQL jezika i rada sa bazama podataka
- Sposobnost analitičkog razmišljanja i rešavanja problema
- Odlične komunikacione veštine
- Iskustvo u izradi izveštaja i prezentacija
- Proaktivnost i orijentisanost na rezultate
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom
- Poželjno iskustvo sa BI alatima (Power BI, Tableau)
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje CRM platforme ste do sada koristili?
- Kako pristupate analizi velikih skupova podataka?
- Možete li navesti primer kada ste unapredili poslovni proces na osnovu analize podataka?
- Kako komunicirate složene podatke menadžmentu?
- Koje alate za vizualizaciju podataka koristite?
- Kako osiguravate tačnost i integritet podataka?
- Da li imate iskustva sa prediktivnom analitikom?
- Kako pristupate obuci korisnika za rad sa CRM sistemom?
- Kako se nosite sa kratkim rokovima i visokim pritiskom?
- Koje KPI pokazatelje smatrate najvažnijim za CRM analizu?
