Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!CRM Arhitekta
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo CRM arhitektu koji će biti odgovoran za dizajn, razvoj i implementaciju rešenja za upravljanje odnosima sa klijentima (CRM) u našoj organizaciji. CRM arhitekta igra ključnu ulogu u povezivanju poslovnih potreba sa tehnološkim rešenjima, osiguravajući da CRM sistemi podržavaju ciljeve kompanije i unapređuju korisničko iskustvo. Kandidat će raditi u saradnji sa različitim timovima, uključujući IT, prodaju, marketing i korisničku podršku, kako bi identifikovao zahteve, dizajnirao arhitekturu sistema i nadgledao implementaciju. Odgovornosti uključuju analizu postojećih poslovnih procesa, identifikaciju mogućnosti za automatizaciju i optimizaciju, kao i integraciju CRM sistema sa drugim poslovnim aplikacijama. CRM arhitekta će biti zadužen za izbor odgovarajućih tehnologija, definisanje tehničkih standarda i izradu tehničke dokumentacije. Takođe, očekuje se da prati najnovije trendove u oblasti CRM rešenja i predlaže inovacije koje mogu unaprediti poslovanje. Idealan kandidat ima iskustvo u radu sa vodećim CRM platformama kao što su Salesforce, Microsoft Dynamics 365 ili SAP CRM, kao i razumevanje integracionih tehnologija (API, middleware). Potrebno je poznavanje principa sigurnosti podataka i zaštite privatnosti, kao i sposobnost da se efikasno komunicira sa tehničkim i netehničkim članovima tima. Ova pozicija zahteva analitičko razmišljanje, sposobnost rešavanja problema i visok nivo organizovanosti. Ako ste motivisani da unapredite korisničko iskustvo kroz inovativna CRM rešenja i želite da radite u dinamičnom okruženju, pozivamo vas da se prijavite.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Dizajn i razvoj CRM arhitekture prema poslovnim potrebama
- Analiza i optimizacija postojećih poslovnih procesa
- Integracija CRM sistema sa drugim poslovnim aplikacijama
- Izrada tehničke dokumentacije i standarda
- Saradnja sa timovima iz prodaje, marketinga i IT-a
- Praćenje novih tehnologija i predlaganje inovacija
- Obezbeđivanje sigurnosti i zaštite podataka u CRM sistemu
- Podrška u implementaciji i migraciji podataka
- Obuka korisnika i pružanje tehničke podrške
- Upravljanje projektima vezanim za CRM rešenja
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti informatike, inženjeringa ili srodnih oblasti
- Iskustvo u radu sa CRM platformama (Salesforce, Dynamics 365, SAP CRM)
- Poznavanje integracionih tehnologija (API, middleware)
- Razumevanje principa zaštite podataka i privatnosti
- Sposobnost analitičkog razmišljanja i rešavanja problema
- Odlično znanje engleskog jezika
- Iskustvo u vođenju projekata
- Sposobnost timskog rada i komunikacije
- Visok nivo organizovanosti i odgovornosti
- Poželjno iskustvo u agilnim metodologijama
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje CRM platforme ste do sada koristili i u kojim projektima?
- Kako pristupate integraciji CRM sistema sa drugim aplikacijama?
- Na koji način obezbeđujete sigurnost podataka u CRM rešenjima?
- Možete li opisati jedan izazovan CRM projekat na kojem ste radili?
- Kako ostajete u toku sa najnovijim trendovima u CRM tehnologijama?
- Koje metode koristite za analizu i optimizaciju poslovnih procesa?
- Kako komunicirate tehničke zahteve netehničkim timovima?
- Imate li iskustva sa migracijom podataka u CRM sistemima?
- Kako upravljate promenama tokom implementacije CRM rešenja?
- Koje alate koristite za dokumentaciju i praćenje projekata?
