Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Dispečer hitnih službi
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Dispečera hitnih službi koji će biti odgovoran za primanje i obradu hitnih poziva, koordinaciju odgovarajućih službi i pružanje pravovremenih informacija kako bi se spasili životi i zaštitila imovina. Ova pozicija zahteva visok nivo koncentracije, sposobnost brzog donošenja odluka i efikasnu komunikaciju sa različitim hitnim službama kao što su policija, vatrogasci i medicinska pomoć. Dispečer će raditi u dinamičnom okruženju, često pod pritiskom, i mora biti sposoban da ostane smiren i profesionalan u svim situacijama. Pored toga, važno je da poseduje tehničke veštine za rad sa specijalizovanim softverom i opremom za komunikaciju. Kandidat treba da ima razvijene interpersonalne veštine, empatiju i sposobnost da pruži podršku pozivaocima u kriznim situacijama. Ova uloga je ključna za efikasno funkcionisanje hitnih službi i zahteva posvećenost i odgovornost. Nudimo obuku, podršku i priliku za rad u timu posvećenom spasavanju života i sigurnosti zajednice.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Primanje i evidentiranje hitnih poziva.
- Procena prioriteta poziva i određivanje vrste intervencije.
- Koordinacija sa policijom, vatrogascima i medicinskim službama.
- Praćenje statusa intervencija i ažuriranje informacija u realnom vremenu.
- Održavanje komunikacije sa terenskim ekipama.
- Vođenje precizne evidencije i izveštavanje o incidentima.
- Pružanje instrukcija pozivaocima dok pomoć ne stigne.
- Rad sa specijalizovanim softverom za upravljanje hitnim slučajevima.
- Održavanje profesionalnog i smirenog tona u komunikaciji.
- Učešće u redovnim obukama i usavršavanjima.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša škola.
- Iskustvo u radu sa hitnim službama ili sličnim pozivima je prednost.
- Izvrsne komunikacione i organizacione veštine.
- Sposobnost rada pod pritiskom i donošenja brzih odluka.
- Poznavanje rada na računaru i specijalizovanih sistema za dispečerski rad.
- Visok nivo odgovornosti i profesionalizma.
- Spremnost na rad u smenama, uključujući noćne i vikend smene.
- Empatija i sposobnost pružanja podrške u kriznim situacijama.
- Dobro poznavanje lokalnih geografskih područja.
- Sposobnost timskog rada i saradnje sa različitim službama.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste reagovali u slučaju višestrukih hitnih poziva istovremeno?
- Koje su vaše strategije za održavanje smirenosti pod pritiskom?
- Kako biste postupili ako primetite grešku u informacijama tokom dispečerskog rada?
- Da li imate iskustva sa radom u hitnim službama ili sličnim okruženjima?
- Kako biste opisali važnost timskog rada u ovoj ulozi?
- Kako se nosite sa emocionalno zahtevnim situacijama?
- Koje tehničke veštine posedujete koje su relevantne za ovu poziciju?
- Kako biste postupili ako pozivalac ne može jasno da objasni situaciju?
- Da li ste spremni na rad u smenama i vanrednim uslovima?
- Kako održavate fokus tokom dugih smena?
