Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Dispečer hitnih poziva
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Dispečera hitnih poziva koji će biti ključna karika u lancu spasavanja ljudskih života i imovine. Kao dispečer, bićete odgovorni za primanje i obradu hitnih poziva građana, procenu situacije, pružanje osnovnih uputstava do dolaska pomoći i koordinaciju sa službama hitne pomoći, policije i vatrogasaca. Vaš rad zahteva visok nivo profesionalnosti, sposobnost brzog donošenja odluka pod pritiskom, kao i izuzetne komunikacione veštine. Dispečer hitnih poziva mora biti sposoban da ostane smiren u stresnim situacijama, da jasno i precizno komunicira sa pozivaocima i timovima na terenu, kao i da koristi savremene komunikacione i informacione tehnologije. Važno je da posedujete empatiju, ali i objektivnost, kako biste mogli da pružite podršku osobama u panici ili šoku. Radno vreme može uključivati smene, rad noću, vikendom i praznicima, jer hitne situacije ne poznaju radno vreme. Ova pozicija je idealna za osobe koje žele da doprinesu zajednici, imaju izraženu odgovornost i žele dinamično radno okruženje. Bićete deo tima koji svakodnevno spašava živote i pruža sigurnost građanima. Od vas se očekuje da pratite procedure, vodite preciznu evidenciju svih poziva i intervencija, kao i da kontinuirano unapređujete svoja znanja kroz obuke i saradnju sa kolegama iz drugih službi. Ako ste spremni za izazove i želite da vaš rad ima direktan uticaj na bezbednost i dobrobit ljudi, pozivamo vas da se prijavite za ovu odgovornu i humanu poziciju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Primanje i obrada hitnih poziva građana
- Procena ozbiljnosti situacije i prioritetizacija poziva
- Pružanje osnovnih uputstava pozivaocima do dolaska pomoći
- Koordinacija sa službama hitne pomoći, policije i vatrogasaca
- Vođenje precizne evidencije o svim pozivima i intervencijama
- Korišćenje komunikacionih i informacionih sistema
- Obezbeđivanje tačnih i blagovremenih informacija timovima na terenu
- Održavanje profesionalnog i smirenog pristupa u stresnim situacijama
- Učestvovanje u obukama i usavršavanjima
- Poštovanje procedura i standarda službe
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja škola ili viša stručna sprema
- Odlične komunikacione veštine
- Sposobnost rada pod pritiskom i u stresnim situacijama
- Osnovno poznavanje rada na računaru
- Empatija i sposobnost smirenog reagovanja
- Spremnost na rad u smenama, noću i vikendom
- Odgovornost i preciznost u radu
- Iskustvo u radu sa ljudima je prednost
- Poznavanje procedura hitnih službi je poželjno
- Sposobnost timskog rada
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Zašto želite da radite kao dispečer hitnih poziva?
- Kako biste reagovali u situaciji kada je pozivalac u panici?
- Imate li iskustva u radu pod pritiskom?
- Kako biste prioritizovali više istovremenih hitnih poziva?
- Da li ste spremni na rad u smenama i tokom praznika?
- Kako biste opisali svoje komunikacione veštine?
- Da li ste imali iskustva sa radom u timu?
- Kako biste rešili konflikt između članova tima?
- Koje tehnologije ili softvere ste do sada koristili?
- Kako održavate smirenost u stresnim situacijama?