Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!IT tehničar
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo IT tehničara koji će se pridružiti našem timu i pružati pouzdanu tehničku podršku zaposlenima i korisnicima, uz aktivno održavanje računarske opreme, softvera i mrežne infrastrukture. Ova pozicija je idealna za osobu koja uživa u rešavanju tehničkih problema, ima razvijene komunikacione veštine i sposobna je da radi u dinamičnom okruženju gde su preciznost, brzina i odgovornost od velikog značaja. IT tehničar ima ključnu ulogu u obezbeđivanju nesmetanog rada informacionih sistema, kao i u prevenciji i brzom otklanjanju kvarova koji mogu uticati na svakodnevno poslovanje.
U ovoj ulozi bićete odgovorni za instalaciju, konfiguraciju i održavanje desktop i laptop računara, štampača, skenera, mobilnih uređaja i druge IT opreme. Takođe ćete pružati podršku korisnicima pri rešavanju problema sa operativnim sistemima, poslovnim aplikacijama, pristupom mreži, elektronskom poštom i bezbednosnim alatima. Od kandidata se očekuje da vodi evidenciju o prijavljenim incidentima, prati status zahteva i obezbedi pravovremeno rešavanje problema u skladu sa internim procedurama i standardima kvaliteta.
Pored svakodnevne korisničke podrške, IT tehničar učestvuje u implementaciji novih tehnologija, nadogradnji sistema i unapređenju postojećih procesa. To uključuje saradnju sa drugim članovima IT tima, eksternim dobavljačima i različitim sektorima unutar organizacije kako bi se osigurala stabilnost, bezbednost i efikasnost IT okruženja. Poželjno je razumevanje osnovnih principa mreža, upravljanja korisničkim nalozima, rezervnih kopija podataka i zaštite od bezbednosnih pretnji.
Uspešan kandidat bi trebalo da bude organizovan, analitičan i spreman da samostalno postavlja prioritete. Važno je da poseduje sposobnost jasnog objašnjavanja tehničkih rešenja korisnicima koji nemaju napredno tehničko znanje. Iskustvo u radu sa Windows okruženjem, osnovama administracije mreža, alatima za udaljenu podršku i sistemima za upravljanje tiketima biće od velike koristi. Dodatna prednost je poznavanje rada sa cloud servisima, antivirusnim rešenjima i osnovama sajber bezbednosti.
Ova pozicija pruža priliku za profesionalni razvoj, sticanje praktičnog iskustva u različitim oblastima informacionih tehnologija i rad u okruženju koje podstiče učenje i kontinuirano unapređenje znanja. Ako ste motivisani da doprinesete stabilnom i bezbednom radu IT sistema, volite da pomažete korisnicima i želite da gradite karijeru u oblasti informacionih tehnologija, pozivamo vas da se prijavite.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Instalacija, konfiguracija i održavanje računara, periferne opreme i softvera.
- Pružanje tehničke podrške korisnicima na licu mesta, telefonom ili udaljenim pristupom.
- Dijagnostikovanje i rešavanje hardverskih, softverskih i mrežnih problema.
- Praćenje i evidentiranje incidenata kroz sistem za upravljanje tiketima.
- Podešavanje korisničkih naloga, lozinki i pristupnih prava u skladu sa procedurama.
- Sprovođenje redovnih provera sistema, ažuriranja i osnovnih bezbednosnih mera.
- Saradnja sa internim timovima i eksternim dobavljačima pri rešavanju složenijih problema.
- Priprema i održavanje tehničke dokumentacije i evidencije o opremi.
- Podrška pri implementaciji novih IT rešenja i migraciji sistema.
- Obuka korisnika za pravilno korišćenje opreme i aplikacija.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša školska sprema iz oblasti informacionih tehnologija ili srodnog usmerenja.
- Iskustvo u tehničkoj podršci, održavanju računara ili administraciji IT opreme.
- Poznavanje operativnih sistema Windows i osnovno razumevanje mrežnih tehnologija.
- Sposobnost dijagnostikovanja i rešavanja tehničkih problema na efikasan način.
- Dobro razvijene komunikacione i organizacione veštine.
- Osnovno poznavanje rada sa antivirusnim alatima i bezbednosnim procedurama.
- Iskustvo sa alatima za udaljenu podršku i sistemima za upravljanje tiketima je poželjno.
- Sposobnost rada samostalno i u timu.
- Spremnost za učenje novih tehnologija i prilagođavanje promenama.
- Poznavanje engleskog jezika na nivou potrebnom za rad sa tehničkom dokumentacijom.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kakvo iskustvo imate u pružanju IT podrške krajnjim korisnicima?
- Sa kojim operativnim sistemima i uređajima ste najviše radili?
- Kako pristupate dijagnostikovanju problema kada korisnik prijavi kvar?
- Da li imate iskustva sa mrežnom opremom i osnovnim podešavanjem mreže?
- Koje alate za udaljenu podršku i evidenciju tiketa ste koristili?
- Kako objašnjavate tehnički problem korisniku koji nema IT predznanje?
- Da li ste učestvovali u instalaciji ili migraciji novih sistema i opreme?
- Kako organizujete prioritete kada imate više hitnih zahteva istovremeno?
