Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Koordinator kružnih putovanja
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo koordinatora kružnih putovanja koji će biti odgovoran za planiranje, organizaciju i svakodnevnu koordinaciju aktivnosti povezanih sa putovanjima na kruzerima. Ova uloga je idealna za osobu koja odlično komunicira sa ljudima, ume da rešava probleme u hodu i poseduje izražene organizacione sposobnosti u dinamičnom okruženju turističke i ugostiteljske industrije. Koordinator kružnih putovanja predstavlja važnu vezu između putnika, brodskog osoblja, turističkih partnera, luka pristajanja i internih timova, sa ciljem da celokupno iskustvo putovanja bude bezbedno, prijatno i efikasno organizovano.
U ovoj ulozi bićete zaduženi za koordinaciju rasporeda ukrcavanja i iskrcavanja, komunikaciju sa putnicima pre i tokom putovanja, potvrđivanje rezervacija, organizaciju izleta na destinacijama i pružanje podrške u vezi sa posebnim zahtevima gostiju. Takođe ćete pratiti operativne procedure, voditi računa o tačnosti dokumentacije i sarađivati sa različitim sektorima kako bi svi aspekti putovanja bili usklađeni sa standardima kompanije i očekivanjima putnika. Posebno je važno da kandidat ume da ostane pribran u situacijama kada dolazi do promena itinerera, vremenskih nepogoda, kašnjenja ili drugih nepredviđenih okolnosti.
Uspešan kandidat treba da bude usmeren na korisničko iskustvo, sa sposobnošću da istovremeno upravlja većim brojem zadataka i prioriteta. Očekuje se visok nivo profesionalnosti, ljubaznosti i pažnje prema detaljima, kao i spremnost za rad u međunarodnom okruženju sa putnicima i saradnicima različitih kultura i jezika. Poznavanje turističkih aranžmana, procedura putovanja, rada sa rezervacionim sistemima i osnovnih bezbednosnih smernica predstavlja značajnu prednost.
Koordinator kružnih putovanja ima važnu ulogu u stvaranju pozitivnog utiska o kompaniji, jer često predstavlja prvu i najvažniju tačku kontakta za putnike kojima je potrebna pomoć, informacija ili brzo rešenje. Pored operativnih zadataka, ova pozicija podrazumeva i aktivno praćenje kvaliteta usluge, prikupljanje povratnih informacija od gostiju i predlaganje unapređenja procesa kako bi se povećalo zadovoljstvo putnika i efikasnost rada. Ako ste energični, organizovani, prilagodljivi i motivisani da radite u uzbudljivom okruženju kružnih putovanja, ovo može biti odlična prilika za vaš profesionalni razvoj u oblasti turizma i ugostiteljstva.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Koordinacija procesa ukrcavanja i iskrcavanja putnika
- Komunikacija sa gostima pre, tokom i nakon putovanja
- Praćenje rezervacija, itinerera i promena rasporeda
- Organizacija izleta i aktivnosti u lukama pristajanja
- Saradnja sa brodskim osobljem i spoljnim partnerima
- Rešavanje operativnih problema i hitnih situacija
- Vođenje evidencije i ažuriranje putne dokumentacije
- Obezbeđivanje visokog nivoa korisničke podrške
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u turizmu, ugostiteljstvu ili koordinaciji putovanja
- Odlične organizacione i komunikacione veštine
- Sposobnost rada pod pritiskom i u promenljivim uslovima
- Poznavanje rada na računaru i rezervacionih sistema
- Znanje engleskog jezika; dodatni jezici su prednost
- Usmerenost na korisničko iskustvo i rešavanje problema
- Pažnja prema detaljima i odgovoran pristup radu
- Spremnost za fleksibilno radno vreme i putovanja
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kakvo iskustvo imate u organizaciji putovanja ili turističkih usluga?
- Kako biste postupili u slučaju iznenadne promene itinerera?
- Na koji način rešavate pritužbe nezadovoljnih putnika?
- Koje jezike govorite i na kom nivou?
- Da li imate iskustva sa rezervacionim ili CRM sistemima?
- Kako organizujete više zadataka sa kratkim rokovima?
- Da li ste spremni za rad vikendom, praznicima i u smenama?
- Šta vas motiviše za rad u industriji kružnih putovanja?
