Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Koordinator za pristup pacijentima
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Koordinatora za pristup pacijentima koji će igrati ključnu ulogu u povezivanju pacijenata sa odgovarajućim zdravstvenim uslugama i resursima. Ova pozicija zahteva visok nivo empatije, organizacionih sposobnosti i sposobnosti za rad u dinamičnom okruženju zdravstvene zaštite. Koordinator za pristup pacijentima je odgovoran za pružanje podrške pacijentima kroz proces prijema, zakazivanja, upućivanja i rešavanja administrativnih prepreka. Kandidat će blisko sarađivati sa medicinskim osobljem, administracijom i eksternim partnerima kako bi se osiguralo da pacijenti dobiju pravovremenu i adekvatnu negu.
Dnevne aktivnosti uključuju komunikaciju sa pacijentima putem telefona, e-maila ili lično, prikupljanje i ažuriranje relevantnih informacija, pomoć u popunjavanju potrebne dokumentacije i pružanje informacija o dostupnim uslugama. Koordinator takođe identifikuje i rešava potencijalne prepreke u pristupu zdravstvenoj zaštiti, kao što su problemi sa osiguranjem, transportom ili jezičkom barijerom. Pored toga, odgovoran je za edukaciju pacijenata o njihovim pravima i mogućnostima, kao i za praćenje zadovoljstva korisnika uslugama.
Idealni kandidat ima iskustvo u radu sa pacijentima ili u zdravstvenoj administraciji, odlične komunikacione veštine i sposobnost rešavanja problema. Poznavanje zdravstvenih sistema i procedura je prednost, kao i sposobnost rada u timu i pod pritiskom. Koordinator za pristup pacijentima mora biti diskretan, profesionalan i orijentisan na korisnika, sa izraženom željom da pomogne drugima. Ova pozicija nudi priliku za profesionalni razvoj i doprinos unapređenju zdravstvene zaštite u zajednici.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Organizacija i koordinacija pristupa pacijenata zdravstvenim uslugama
- Komunikacija sa pacijentima radi prikupljanja i ažuriranja informacija
- Pomoć u zakazivanju pregleda i procedura
- Rešavanje administrativnih prepreka i problema sa osiguranjem
- Saradnja sa medicinskim osobljem i eksternim partnerima
- Edukacija pacijenata o pravima i dostupnim uslugama
- Praćenje zadovoljstva pacijenata i rešavanje žalbi
- Vođenje evidencije i izveštavanje o radu
- Identifikacija i rešavanje barijera u pristupu zdravstvenoj zaštiti
- Učešće u unapređenju procesa i procedura
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednje ili više obrazovanje, poželjno iz oblasti zdravstva ili administracije
- Iskustvo u radu sa pacijentima ili u zdravstvenoj administraciji
- Odlične komunikacione i organizacione veštine
- Sposobnost rešavanja problema i rada pod pritiskom
- Poznavanje zdravstvenih sistema i procedura je prednost
- Empatija, diskrecija i profesionalnost
- Rad na računaru i poznavanje MS Office paketa
- Sposobnost timskog rada
- Samostalnost i inicijativa
- Spremnost na kontinuirano usavršavanje
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Zašto želite da radite kao koordinator za pristup pacijentima?
- Opišite svoje prethodno iskustvo u radu sa pacijentima.
- Kako biste rešili situaciju kada pacijent nije zadovoljan uslugom?
- Kako organizujete svoje vreme i prioritete?
- Da li ste imali iskustva sa administrativnim procedurama u zdravstvu?
- Kako biste pristupili pacijentu koji ima jezičku barijeru?
- Na koji način motivišete sebe i druge u stresnim situacijama?
- Kako biste unapredili procese pristupa pacijenata u našoj ustanovi?
- Koje su vaše najveće prednosti za ovu poziciju?
- Kako reagujete na promene i nove izazove?
