Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer hotelskog osoblja
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera hotelskog osoblja koji će biti odgovoran za efikasno upravljanje i koordinaciju svih zaposlenih u hotelu. Ova pozicija zahteva sposobnost vođenja tima, rešavanja problema i održavanja visokog nivoa usluge gostima. Kandidat će sarađivati sa različitim odeljenjima kako bi osigurao da svi aspekti hotelskog poslovanja funkcionišu besprekorno. Menadžer hotelskog osoblja ima ključnu ulogu u motivisanju zaposlenih, organizaciji radnih smena, kao i u procesu zapošljavanja i obuke novih članova tima. Takođe, biće odgovoran za praćenje performansi osoblja i implementaciju standarda kvaliteta. Idealni kandidat poseduje odlične komunikacijske veštine, sposobnost rešavanja konflikata i iskustvo u upravljanju ljudskim resursima u ugostiteljstvu. Ova pozicija je ključna za održavanje reputacije hotela i zadovoljstvo gostiju, te zahteva posvećenost i profesionalizam.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje dnevnim operacijama hotelskog osoblja
- Organizacija i raspored radnih smena
- Regrutacija, selekcija i obuka novih zaposlenih
- Praćenje i evaluacija radnih performansi osoblja
- Razvijanje i implementacija procedura i standarda usluge
- Rešavanje konflikata i problema unutar tima
- Saradnja sa menadžmentom hotela radi poboljšanja usluga
- Održavanje pozitivne radne atmosfere i motivacije zaposlenih
- Praćenje poštovanja sigurnosnih i higijenskih standarda
- Izveštavanje o aktivnostima i rezultatima rada osoblja
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo na sličnim pozicijama u ugostiteljstvu
- Odlične organizacione i komunikacijske veštine
- Sposobnost vođenja i motivisanja tima
- Poznavanje standarda hotelske industrije
- Fleksibilnost i spremnost na rad u smenama
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka
- Visoka odgovornost i profesionalizam
- Poznavanje rada na računaru i hotelskih softvera
- Sposobnost rada pod pritiskom
- Poznavanje više jezika je prednost
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoje iskustvo u upravljanju hotelskim osobljem?
- Kako pristupate rešavanju konflikata unutar tima?
- Koje metode koristite za motivaciju zaposlenih?
- Kako organizujete radne smene i raspored osoblja?
- Kako biste reagovali u slučaju nezadovoljstva gosta zbog usluge?
- Koje softvere za upravljanje hotelom poznajete?
- Kako pratite i ocenjujete performanse zaposlenih?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama na poslu?
