Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer klijenata
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera klijenata koji će biti ključna veza između naše kompanije i klijenata. Osoba na ovoj poziciji će upravljati odnosima sa postojećim klijentima, identifikovati njihove potrebe i pružati rešenja koja doprinose njihovom zadovoljstvu i lojalnosti. Menadžer klijenata će sarađivati sa različitim timovima unutar kompanije kako bi osigurao pravovremenu i kvalitetnu isporuku usluga ili proizvoda. Takođe, biće odgovoran za praćenje tržišnih trendova i konkurencije kako bi predložio strategije za unapređenje poslovanja. Idealni kandidat poseduje odlične komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i iskustvo u upravljanju odnosima sa klijentima. Ova pozicija zahteva proaktivnost, organizovanost i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Menadžer klijenata će doprineti rastu i uspehu kompanije kroz izgradnju dugoročnih i poverljivih odnosa sa klijentima.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje i održavanje odnosa sa postojećim klijentima
- Identifikacija potreba klijenata i pružanje odgovarajućih rešenja
- Koordinacija sa internim timovima radi ispunjenja zahteva klijenata
- Praćenje zadovoljstva klijenata i rešavanje eventualnih problema
- Priprema izveštaja o aktivnostima i rezultatima rada sa klijentima
- Analiza tržišnih trendova i konkurencije
- Predlaganje strategija za unapređenje odnosa sa klijentima
- Organizacija i vođenje sastanaka sa klijentima
- Praćenje i ostvarivanje ciljeva prodaje i zadovoljstva klijenata
- Održavanje baze podataka o klijentima i ažuriranje informacija
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo na sličnim pozicijama u upravljanju klijentima
- Odlične komunikacione i pregovaračke veštine
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka
- Organizacione sposobnosti i upravljanje vremenom
- Poznavanje rada sa CRM sistemima
- Sposobnost rada u timu i samostalno
- Visoka motivacija i proaktivnost
- Poznavanje tržišta i industrije u kojoj kompanija posluje
- Fleksibilnost i prilagodljivost promenama
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako pristupate rešavanju problema sa nezadovoljnim klijentom?
- Koje metode koristite za održavanje dugoročnih odnosa sa klijentima?
- Kako pratite i merite zadovoljstvo klijenata?
- Kako se nosite sa konfliktima unutar tima ili sa klijentima?
- Koje CRM alate ste koristili i kako vam pomažu u radu?
- Kako identifikujete potrebe klijenata?
- Kako balansirate između interesa klijenata i kompanije?
- Kako se pripremate za sastanke sa važnim klijentima?
- Kako pratite konkurenciju i tržišne trendove?
- Koji su vaši najveći uspesi u radu sa klijentima?
