Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer usluga na brodu
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera usluga na brodu koji će se pridružiti našem timu i obezbediti vrhunski kvalitet usluga za putnike tokom njihovog boravka na brodu. Ova pozicija zahteva izuzetne organizacione sposobnosti, liderske veštine i sposobnost da se efikasno komunicira sa osobljem i gostima. Menadžer usluga na brodu je ključna figura u obezbeđivanju pozitivnog iskustva putnika, nadgledajući sve aspekte usluga uključujući restorane, barove, sobe, zabavu i druge sadržaje.Kao Menadžer usluga na brodu, bićete odgovorni za koordinaciju i nadzor osoblja koje pruža usluge, obuku novih članova tima, rešavanje pritužbi gostiju i osiguravanje da svi standardi kvaliteta budu ispunjeni. Takođe ćete sarađivati sa drugim odeljenjima na brodu kako biste osigurali nesmetano funkcionisanje svih usluga. Važno je da posedujete sposobnost donošenja brzih odluka u dinamičnom okruženju i da ste orijentisani ka detaljima.Idealni kandidat ima prethodno iskustvo u ugostiteljstvu ili turizmu, posebno u radu na kruzerima ili sličnim okruženjima. Poznavanje više jezika je prednost, kao i sposobnost rada u multikulturalnom timu. Ova pozicija zahteva fleksibilnost, jer uključuje rad u smenama i tokom praznika.Ako ste strastveni u pružanju izuzetne usluge, imate iskustva u vođenju tima i želite da radite u uzbudljivom i međunarodnom okruženju, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje svakodnevnim operacijama usluga na brodu
- Nadzor i obuka osoblja za usluge
- Rešavanje pritužbi i zahteva putnika
- Održavanje visokih standarda usluge
- Koordinacija sa drugim odeljenjima na brodu
- Izrada rasporeda rada osoblja
- Praćenje zaliha i naručivanje potrebnih materijala
- Organizovanje događaja i aktivnosti za goste
- Izveštavanje višem menadžmentu o performansama
- Osiguravanje poštovanja bezbednosnih i sanitarnih propisa
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u ugostiteljstvu ili turizmu
- Odlične komunikacione i organizacione veštine
- Sposobnost rada u timu i vođenja tima
- Poznavanje engleskog jezika, dodatni jezici su prednost
- Fleksibilnost za rad u smenama i tokom praznika
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka
- Poznavanje standarda usluge i protokola
- Iskustvo u radu na brodu je prednost
- Sposobnost rada pod pritiskom
- Ljubaznost i profesionalan pristup gostima
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koliko imate iskustva u ugostiteljstvu?
- Da li ste ranije radili na brodu?
- Kako rešavate pritužbe gostiju?
- Koje jezike govorite?
- Kako motivišete svoj tim?
- Da li ste spremni da radite u smenama?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Koji je vaš pristup obuci novih članova tima?
- Kako osiguravate visok kvalitet usluge?
- Da li imate iskustva u organizaciji događaja?
