Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer usluga u letu
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera usluga u letu koji će biti odgovoran za nadgledanje i koordinaciju svih aspekata usluga za putnike tokom komercijalnih letova. Ova pozicija zahteva visok nivo profesionalizma, izuzetne organizacione sposobnosti i sposobnost rukovođenja timom kabinskog osoblja. Menadžer usluga u letu je ključna figura u obezbeđivanju sigurnosti, udobnosti i zadovoljstva putnika, kao i u održavanju visokih standarda kompanije.
Glavne odgovornosti uključuju planiranje i raspodelu zadataka kabinskom osoblju, nadgledanje sprovođenja sigurnosnih procedura, rešavanje pritužbi i zahteva putnika, kao i obezbeđivanje da svi servisi tokom leta budu izvršeni na najvišem nivou. Menadžer usluga u letu takođe sarađuje sa pilotima i zemaljskim osobljem kako bi se osiguralo da let protiče bez problema i u skladu sa svim propisima.
Idealni kandidat ima iskustvo u avio-industriji, odlične komunikacione veštine, sposobnost donošenja brzih odluka pod pritiskom i izraženu orijentaciju ka korisnicima. Potrebno je poznavanje procedura bezbednosti, kao i sposobnost da se motiviše i inspiriše tim.
Menadžer usluga u letu je odgovoran i za obuku novih članova kabinskog osoblja, kao i za sprovođenje evaluacija i davanje povratnih informacija. Ova pozicija zahteva fleksibilnost, spremnost na rad u smenama i često putovanje. Ako ste osoba koja voli dinamično radno okruženje, ima liderske sposobnosti i želi da doprinese pozitivnom iskustvu putnika, pozivamo vas da se prijavite.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje i koordinacija kabinskog osoblja tokom leta
- Obezbeđivanje visokog nivoa usluge putnicima
- Sprovođenje i nadgledanje sigurnosnih procedura
- Rešavanje pritužbi i zahteva putnika
- Organizacija i distribucija zadataka unutar tima
- Saradnja sa pilotima i zemaljskim osobljem
- Obuka i mentorstvo novih članova kabinskog osoblja
- Izveštavanje o incidentima i vođenje evidencije
- Održavanje discipline i profesionalnog ponašanja u timu
- Praćenje i sprovođenje standarda kompanije
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u avio-industriji ili sličnim uslužnim delatnostima
- Odlične komunikacione i organizacione veštine
- Sposobnost rukovođenja timom
- Poznavanje sigurnosnih procedura u avijaciji
- Sposobnost rešavanja konflikata i donošenja odluka pod pritiskom
- Fleksibilnost i spremnost na rad u smenama
- Dobro poznavanje engleskog jezika
- Ljubaznost i profesionalan odnos prema putnicima
- Sposobnost motivisanja i obučavanja drugih
- Spremnost na česta putovanja
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u radu sa kabinskim osobljem?
- Kako biste rešili konflikt između članova tima tokom leta?
- Na koji način motivišete svoj tim?
- Kako postupate u slučaju hitne situacije na letu?
- Kako osiguravate visok nivo usluge putnicima?
- Koje sigurnosne procedure smatrate najvažnijim?
- Kako se nosite sa stresom i radom pod pritiskom?
- Da li ste imali iskustva u obuci novih zaposlenih?
- Kako komunicirate sa putnicima koji su nezadovoljni uslugom?
- Šta vas motiviše da radite u avio-industriji?
