Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer usluge na brodu
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera usluge na brodu koji će biti odgovoran za koordinaciju i nadzor svih aspekata usluge na brodu, uključujući ugostiteljske usluge, smeštaj putnika, kao i organizaciju događaja i aktivnosti na brodu. Kandidat će raditi u dinamičnom okruženju, sarađivati sa različitim timovima i osiguravati visok nivo zadovoljstva putnika. Potrebno je da poseduje odlične organizacione sposobnosti, komunikacijske veštine i iskustvo u upravljanju timom. Menadžer usluge na brodu će biti ključna figura u održavanju standarda kvaliteta i sigurnosti, kao i u rešavanju problema koji mogu nastati tokom plovidbe. Očekuje se da kandidat ima sposobnost brzog donošenja odluka, fleksibilnost i spremnost na rad u promenljivim uslovima. Takođe, važno je da poseduje znanje o bezbednosnim procedurama i propisima vezanim za rad na brodu. Uloga zahteva visok nivo profesionalnosti i posvećenosti kako bi se osigurala pozitivna iskustva putnika i efikasno funkcionisanje svih usluga na brodu.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje dnevnim operacijama usluge na brodu
- Koordinacija rada ugostiteljskog osoblja i drugih službi
- Održavanje visokog nivoa zadovoljstva putnika
- Organizacija događaja i aktivnosti na brodu
- Praćenje i primena bezbednosnih standarda
- Obuka i motivacija zaposlenih
- Rešavanje pritužbi i problema putnika
- Saradnja sa drugim odeljenjima na brodu
- Izveštavanje o radu i rezultatima menadžmentu
- Kontrola kvaliteta usluga i proizvoda
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo na sličnim pozicijama u ugostiteljstvu ili turizmu
- Odlične komunikacijske i organizacione veštine
- Sposobnost upravljanja timom
- Poznavanje bezbednosnih procedura na brodu
- Fleksibilnost i spremnost na rad u smenama
- Visok nivo profesionalnosti i odgovornosti
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka
- Poznavanje stranih jezika je prednost
- Sposobnost rada pod pritiskom
- Dobre interpersonalne veštine
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u upravljanju uslugama na brodu ili u ugostiteljstvu?
- Kako biste rešili konflikt između članova tima?
- Kako održavate visok nivo zadovoljstva putnika?
- Koje bezbednosne procedure smatrate najvažnijim na brodu?
- Kako motivišete svoj tim?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Koje jezike govorite?
- Kako organizujete događaje za putnike?
- Kako pratite kvalitet usluga?
- Kako komunicirate sa višim menadžmentom?
