Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer VIP naloga
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera VIP naloga koji će biti ključna osoba u održavanju i razvijanju odnosa sa našim najvažnijim klijentima. Vaša uloga će biti da pružite personalizovanu uslugu, razumete potrebe VIP klijenata i osigurate njihovo zadovoljstvo kroz efikasnu komunikaciju i pravovremeno rešavanje problema. Bićete odgovorni za identifikaciju novih prilika za saradnju, koordinaciju sa internim timovima i praćenje tržišnih trendova kako biste unapredili usluge namenjene VIP segmentu. Idealni kandidat poseduje izvrsne komunikacione veštine, sposobnost rada pod pritiskom i iskustvo u upravljanju ključnim klijentima. Pridružite se našem timu i doprinesite rastu i uspehu kompanije kroz izgradnju dugoročnih i poverljivih odnosa sa VIP klijentima.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje portfoliom VIP klijenata i održavanje dugoročnih odnosa
- Razumevanje potreba i zahteva VIP klijenata i pružanje prilagođenih rešenja
- Koordinacija sa internim timovima radi ispunjavanja zahteva klijenata
- Praćenje zadovoljstva klijenata i rešavanje eventualnih problema ili pritužbi
- Identifikacija novih poslovnih prilika unutar VIP segmenta
- Organizacija i vođenje sastanaka sa klijentima
- Priprema izveštaja o aktivnostima i rezultatima rada
- Praćenje tržišnih trendova i konkurencije u segmentu VIP usluga
- Obuka i mentorstvo članova tima u vezi sa radom sa VIP klijentima
- Održavanje visokog nivoa profesionalnosti i poverljivosti u radu
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo na sličnim pozicijama u upravljanju ključnim ili VIP klijentima
- Izvrsne komunikacione i pregovaračke veštine
- Sposobnost rada u dinamičnom i zahtevnom okruženju
- Visok nivo organizacionih sposobnosti i pažnja na detalje
- Poznavanje CRM sistema i alata za upravljanje odnosima sa klijentima
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka
- Visoka motivacija i proaktivnost u radu
- Sposobnost rada u timu i samostalno
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
- Fleksibilnost i spremnost na putovanja
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoje iskustvo u radu sa VIP klijentima?
- Koje strategije koristite za održavanje dugoročnih odnosa sa klijentima?
- Kako postupate u situacijama kada klijent nije zadovoljan uslugom?
- Na koji način identifikujete nove poslovne prilike?
- Kako organizujete svoj rad kada imate više zahteva istovremeno?
- Koje alate koristite za praćenje i upravljanje odnosima sa klijentima?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama i pritiskom?
- Da li imate iskustva u vođenju tima?
- Kako održavate profesionalnost u komunikaciji sa klijentima?
- Koje su vaše motivacije za rad na poziciji Menadžera VIP naloga?
