Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer blagajne
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo menadžera blagajne koji će preuzeti ključnu ulogu u organizaciji, nadzoru i unapređenju svakodnevnog rada blagajničkog tima u dinamičnom maloprodajnom okruženju. Ova pozicija je namenjena osobi koja poseduje izražene liderske sposobnosti, visok nivo odgovornosti, odlične komunikacione veštine i sposobnost da istovremeno održava operativnu efikasnost i visok standard usluge kupcima. Menadžer blagajne je odgovoran za koordinaciju rada blagajnika, pravilnu primenu internih procedura, tačnost novčanih tokova, rešavanje reklamacija i podršku kupcima tokom procesa kupovine.
U ovoj ulozi, bićete zaduženi za planiranje smena, raspodelu zadataka i praćenje učinka zaposlenih na blagajni. Očekuje se da aktivno učestvujete u obuci novih članova tima, pružate smernice postojećim zaposlenima i obezbedite da svi procesi budu usklađeni sa pravilima kompanije, bezbednosnim standardima i zakonskim propisima. Poseban fokus stavlja se na preciznost u radu sa gotovinom, kartičnim plaćanjima, povraćajima robe, izdavanjem fiskalnih računa i dnevnim obračunima.
Uspešan kandidat razume važnost prvog i poslednjeg utiska koji kupac stiče tokom boravka u prodajnom objektu. Zato je menadžer blagajne važna karika između kupaca, blagajničkog osoblja i ostatka menadžment tima. Potrebna je sposobnost brzog reagovanja u situacijama povećanog obima posla, rešavanja konflikata na profesionalan način i donošenja odluka koje doprinose zadovoljstvu kupaca i efikasnosti poslovanja.
Pored operativnih zadataka, ova pozicija uključuje i analizu rezultata rada blagajne, identifikovanje mogućnosti za unapređenje procesa i predlaganje mera za smanjenje grešaka, čekanja i operativnih troškova. Kandidat treba da bude organizovan, pouzdan i usmeren na detalje, sa sposobnošću da motiviše tim i održi pozitivan radni ambijent. Iskustvo u maloprodaji, radu sa kupcima i vođenju tima predstavlja značajnu prednost.
Ako ste osoba koja uživa u radu sa ljudima, ima razvijene organizacione sposobnosti i želi da doprinese kvalitetu usluge i uspehu prodajnog objekta, ova pozicija može biti odlična prilika za vaš dalji profesionalni razvoj. Nudimo rad u stabilnom i profesionalnom okruženju, mogućnost usavršavanja, podršku u radu i priliku da aktivno utičete na unapređenje korisničkog iskustva i efikasnosti blagajničkih operacija.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Organizovanje i nadzor svakodnevnog rada blagajničkog tima.
- Planiranje smena i raspodela zadataka zaposlenima na blagajni.
- Kontrola tačnosti gotovinskih i bezgotovinskih transakcija.
- Rešavanje reklamacija, prigovora i pitanja kupaca na profesionalan način.
- Obuka novih zaposlenih i kontinuirana podrška postojećem timu.
- Praćenje poštovanja internih procedura, bezbednosnih pravila i standarda usluge.
- Izrada dnevnih obračuna i kontrola blagajničke dokumentacije.
- Saradnja sa menadžmentom prodavnice radi unapređenja operativnih procesa.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u maloprodaji ili radu na blagajni.
- Prethodno iskustvo u vođenju tima je poželjno.
- Odlične organizacione i komunikacione veštine.
- Visok nivo odgovornosti, preciznosti i pouzdanosti.
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju i pod pritiskom.
- Poznavanje rada sa fiskalnim kasama i POS sistemima.
- Spremnost za rad u smenama, vikendom i praznicima po potrebi.
- Osnovno poznavanje rada na računaru i izrade izveštaja.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koliko iskustva imate u radu na blagajni ili u maloprodaji?
- Da li ste ranije vodili tim zaposlenih?
- Kako rešavate konfliktne situacije sa kupcima?
- Koliko ste upoznati sa radom na POS sistemima i fiskalnim kasama?
- Kako obezbeđujete tačnost u radu sa gotovinom i obračunima?
- Da li ste spremni za rad u smenama i tokom vikenda?
- Kako pristupate obuci i motivaciji članova tima?
