Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer odeljenja soba
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera odeljenja soba koji će biti odgovoran za svakodnevno upravljanje i nadgledanje svih aspekata rada odeljenja soba u hotelu. Ova pozicija zahteva visok nivo organizacije, liderskih sposobnosti i posvećenosti pružanju izuzetne usluge gostima. Menadžer odeljenja soba igra ključnu ulogu u obezbeđivanju da svi gosti imaju prijatan i udoban boravak, kao i da se svi standardi čistoće, bezbednosti i usluge dosledno poštuju.
Kao Menadžer odeljenja soba, bićete odgovorni za koordinaciju rada domaćinstva, recepcije, konsijerža i drugih povezanih sektora. Vaš zadatak će biti da obezbedite efikasno funkcionisanje tima, rešavanje problema gostiju, kao i sprovođenje politika i procedura hotela. Takođe ćete biti uključeni u obuku i razvoj osoblja, kao i u kontrolu budžeta i troškova odeljenja.
Idealni kandidat ima prethodno iskustvo u hotelskoj industriji, posebno u sektoru soba, i sposoban je da vodi tim u dinamičnom i često stresnom okruženju. Potrebne su odlične komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i orijentacija ka detaljima. Znanje stranih jezika, posebno engleskog, predstavlja veliku prednost.
Ukoliko ste motivisani, organizovani i imate strast prema pružanju vrhunske usluge gostima, pozivamo vas da se prijavite i postanete deo našeg tima.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje svakodnevnim operacijama odeljenja soba
- Koordinacija rada recepcije, domaćinstva i konsijerža
- Obezbeđivanje visokog nivoa usluge za goste
- Obuka i nadzor osoblja
- Rešavanje žalbi i zahteva gostiju
- Praćenje i kontrola budžeta i troškova
- Sprovođenje hotelskih politika i procedura
- Saradnja sa drugim odeljenjima hotela
- Izveštavanje menadžmentu o performansama odeljenja
- Održavanje standarda čistoće i bezbednosti
Захтеви
Text copied to clipboard!- Minimum 3 godine iskustva u hotelskoj industriji
- Iskustvo u vođenju tima
- Odlične organizacione i komunikacione veštine
- Poznavanje rada recepcije i domaćinstva
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka
- Znanje engleskog jezika (poželjno i drugi jezici)
- Poznavanje hotelskih softverskih sistema
- Fleksibilnost u radnom vremenu
- Orijentacija ka gostima i detaljima
- Sposobnost rada pod pritiskom
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koliko imate iskustva u hotelskoj industriji?
- Da li ste ranije vodili tim zaposlenih?
- Kako rešavate žalbe gostiju?
- Koje softverske alate koristite u radu?
- Kako obezbeđujete visok nivo usluge?
- Da li ste radili sa budžetima i troškovima?
- Koje jezike govorite?
- Kako motivišete svoj tim?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Da li ste spremni na rad u smenama i vikendom?
