Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer tehničkih usluga
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera tehničkih usluga koji će voditi i nadgledati tehničke operacije u našoj organizaciji. Ova pozicija zahteva visok nivo tehničkog znanja, sposobnosti upravljanja timom i iskustvo u pružanju tehničke podrške i usluga. Idealni kandidat će biti odgovoran za koordinaciju tehničkih timova, optimizaciju procesa, rešavanje tehničkih problema i obezbeđivanje visokog nivoa korisničkog zadovoljstva.
Menadžer tehničkih usluga će raditi u bliskoj saradnji sa drugim odeljenjima kako bi se obezbedila efikasna implementacija tehničkih rešenja i kontinuirano unapređenje usluga. Biće odgovoran za razvoj i sprovođenje strategija za tehničku podršku, kao i za obuku i razvoj članova tima. Takođe će pratiti performanse sistema i infrastrukture, identifikovati potencijalne rizike i predlagati rešenja za njihovo ublažavanje.
Pozicija zahteva sposobnost donošenja brzih i efikasnih odluka, kao i odlične komunikacione veštine. Kandidat mora biti sposoban da upravlja više projekata istovremeno i da efikasno raspoređuje resurse. Takođe se očekuje da prati najnovije tehnološke trendove i implementira inovacije koje mogu unaprediti tehničke usluge organizacije.
Uloga uključuje i izradu tehničke dokumentacije, izveštavanje o performansama i saradnju sa eksternim partnerima i dobavljačima. Menadžer tehničkih usluga mora imati sposobnost da razume potrebe korisnika i da razvije rešenja koja odgovaraju tim potrebama, uz istovremeno održavanje visokih standarda kvaliteta i sigurnosti.
Ako ste motivisani, tehnički potkovani i imate iskustva u vođenju timova, pozivamo vas da se prijavite i postanete deo našeg dinamičnog tima.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje tehničkim timovima i svakodnevnim operacijama
- Razvijanje i implementacija tehničkih strategija
- Praćenje performansi sistema i infrastrukture
- Rešavanje tehničkih problema i eskalacija
- Koordinacija sa drugim odeljenjima radi efikasne saradnje
- Obuka i razvoj članova tehničkog tima
- Izrada tehničke dokumentacije i izveštaja
- Upravljanje budžetom i resursima tehničkog odeljenja
- Održavanje visokog nivoa korisničkog zadovoljstva
- Praćenje tehnoloških trendova i implementacija inovacija
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti informacionih tehnologija ili srodne oblasti
- Minimalno 5 godina iskustva u tehničkoj podršci ili sličnim ulogama
- Iskustvo u vođenju timova i upravljanju projektima
- Odlično poznavanje IT infrastrukture i sistema
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka
- Izražene komunikacione i organizacione veštine
- Poznavanje ITIL ili sličnih standarda je prednost
- Iskustvo u radu sa eksternim dobavljačima i partnerima
- Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja više zadataka
- Znanje engleskog jezika na naprednom nivou
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koliko godina imate iskustva u tehničkoj podršci?
- Da li ste ranije vodili tehnički tim? Ako jeste, koliko članova?
- Koje tehnologije i alate najčešće koristite u radu?
- Kako pristupate rešavanju kompleksnih tehničkih problema?
- Da li imate iskustva sa ITIL standardima?
- Kako obezbeđujete visok nivo korisničkog zadovoljstva?
- Kako upravljate više projekata istovremeno?
- Koji je vaš pristup obuci i razvoju članova tima?
- Da li ste radili sa eksternim dobavljačima?
- Kako ostajete u toku sa najnovijim tehnološkim trendovima?
