Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer za angažovanje kupaca
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera za angažovanje kupaca koji će igrati ključnu ulogu u razvoju i implementaciji strategija za povećanje angažovanja i lojalnosti korisnika. Ova pozicija zahteva osobu sa snažnim razumevanjem ponašanja potrošača, digitalnog marketinga i korisničkog iskustva, kao i sposobnost da analizira podatke i koristi ih za donošenje strateških odluka.
Kao Menadžer za angažovanje kupaca, bićete odgovorni za kreiranje i sprovođenje kampanja koje podstiču interakciju sa brendom, povećavaju zadovoljstvo korisnika i podstiču dugoročne odnose sa kupcima. Saradnja sa timovima za marketing, prodaju, korisničku podršku i razvoj proizvoda biće ključna za uspeh u ovoj ulozi.
Vaše dužnosti uključuju praćenje ključnih metrika angažovanja, identifikaciju tačaka u korisničkom putovanju koje zahtevaju poboljšanja, kao i razvoj personalizovanih komunikacionih strategija. Takođe ćete biti odgovorni za testiranje i optimizaciju različitih pristupa angažovanju korisnika, kao i za izveštavanje o rezultatima i predlaganje daljih koraka.
Idealni kandidat ima iskustvo u radu sa CRM alatima, platformama za automatizaciju marketinga i analitičkim alatima. Potrebna je sposobnost da se razumeju potrebe korisnika i da se razviju strategije koje će ih motivisati da ostanu angažovani i lojalni brendu.
Ako ste kreativni, analitični i orijentisani na korisnika, i želite da radite u dinamičnom okruženju gde možete direktno uticati na rast i uspeh kompanije, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Razvijanje i implementacija strategija za angažovanje korisnika
- Praćenje i analiza korisničkog ponašanja i angažovanja
- Kreiranje personalizovanih kampanja i komunikacija
- Saradnja sa timovima za marketing, prodaju i korisničku podršku
- Optimizacija korisničkog putovanja i iskustva
- Korišćenje alata za automatizaciju marketinga i CRM sistema
- Testiranje i evaluacija različitih pristupa angažovanju
- Izveštavanje o rezultatima i predlaganje poboljšanja
- Upravljanje budžetom za angažovanje korisnika
- Praćenje trendova i inovacija u oblasti korisničkog angažovanja
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti marketinga, komunikacija ili srodne oblasti
- Minimum 3 godine iskustva u sličnim ulogama
- Poznavanje CRM i alata za automatizaciju marketinga
- Sposobnost analize podataka i donošenja odluka na osnovu uvida
- Odlične komunikacione i organizacione veštine
- Kreativnost i sposobnost rešavanja problema
- Iskustvo u radu sa digitalnim kanalima i društvenim mrežama
- Razumevanje korisničkog putovanja i korisničkog iskustva
- Sposobnost rada u timskom i dinamičnom okruženju
- Poznavanje engleskog jezika na naprednom nivou
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje alate za angažovanje korisnika ste koristili u prethodnim ulogama?
- Kako biste pristupili poboljšanju korisničkog iskustva?
- Možete li navesti primer uspešne kampanje angažovanja koju ste vodili?
- Kako merite uspešnost angažovanja korisnika?
- Kako biste rešili situaciju kada korisnici prestanu da reaguju na kampanje?
- Koje metrike smatrate najvažnijim za praćenje angažovanja?
- Kako sarađujete sa drugim timovima u cilju poboljšanja angažovanja?
- Koje su vaše omiljene strategije za zadržavanje korisnika?
- Kako ostajete u toku sa trendovima u digitalnom marketingu?
- Kako biste personalizovali komunikaciju sa korisnicima?
