Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer za Odnose
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera za Odnose koji će igrati ključnu ulogu u razvoju i održavanju pozitivnih odnosa sa klijentima, partnerima i internim timovima. Idealni kandidat će imati izuzetne komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i iskustvo u radu sa različitim interesnim grupama. Ova pozicija zahteva strateško razmišljanje, emocionalnu inteligenciju i sposobnost da se efikasno upravlja složenim situacijama.
Menadžer za Odnose će biti odgovoran za identifikaciju potreba klijenata, praćenje zadovoljstva korisnika, kao i za razvoj i implementaciju strategija za poboljšanje odnosa. Takođe će raditi na unapređenju interne komunikacije i saradnje između odeljenja, kako bi se osigurala doslednost u pružanju usluga i ostvarivanju poslovnih ciljeva.
Kandidat treba da bude sposoban da analizira povratne informacije, identifikuje trendove i predlaže konkretne akcije za unapređenje odnosa. Biće odgovoran i za organizaciju sastanaka, radionica i događaja sa ciljem jačanja saradnje i poverenja među ključnim akterima. Ova pozicija zahteva visok nivo profesionalizma, diskrecije i sposobnosti da se gradi dugoročno poverenje.
Uloga Menadžera za Odnose je od suštinskog značaja za uspeh organizacije, jer direktno utiče na reputaciju, lojalnost klijenata i ukupnu efikasnost poslovanja. Ako ste osoba koja voli rad sa ljudima, posedujete analitičke sposobnosti i želite da doprinesete razvoju pozitivne organizacione kulture, pozivamo vas da se prijavite.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Razvijanje i održavanje odnosa sa klijentima i partnerima
- Praćenje zadovoljstva korisnika i rešavanje pritužbi
- Organizovanje sastanaka i događaja za jačanje saradnje
- Saradnja sa internim timovima radi poboljšanja komunikacije
- Analiza povratnih informacija i predlaganje poboljšanja
- Izrada izveštaja o statusu odnosa i preporuka za unapređenje
- Učestvovanje u razvoju strategija za upravljanje odnosima
- Održavanje baze podataka o klijentima i partnerima
- Praćenje tržišnih trendova i konkurencije
- Izgradnja i održavanje poverenja sa ključnim akterima
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti komunikacija, menadžmenta ili srodne oblasti
- Iskustvo na sličnim pozicijama najmanje 3 godine
- Izuzetne verbalne i pisane komunikacione veštine
- Sposobnost rešavanja konflikata i donošenja odluka
- Poznavanje alata za upravljanje odnosima sa klijentima (CRM)
- Visok nivo emocionalne inteligencije i profesionalizma
- Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja više zadataka
- Analitičke veštine i orijentisanost ka rezultatima
- Poznavanje engleskog jezika na naprednom nivou
- Spremnost na povremena putovanja
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako ste ranije uspešno rešavali konflikte sa klijentima?
- Koje metode koristite za praćenje zadovoljstva korisnika?
- Kako pristupate izgradnji dugoročnih odnosa sa partnerima?
- Na koji način analizirate povratne informacije i implementirate promene?
- Kako balansirate između potreba klijenata i ciljeva kompanije?
- Koje alate koristite za upravljanje odnosima sa klijentima?
- Kako biste opisali svoj stil komunikacije?
- Da li ste ikada organizovali događaj za klijente? Kako je prošao?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama u radu sa ljudima?
- Koji je vaš najveći uspeh u izgradnji odnosa do sada?
