Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer za onboardovanje klijenata
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera za onboardovanje klijenata koji će biti ključna osoba u procesu integracije novih klijenata u našu kompaniju. Ova pozicija zahteva visok nivo organizacije, komunikativnosti i sposobnosti rešavanja problema kako bi se osiguralo da svaki klijent dobije najbolju moguću podršku od samog početka saradnje. Menadžer za onboardovanje klijenata radi u bliskoj saradnji sa prodajnim timom, tehničkom podrškom i drugim relevantnim odeljenjima kako bi se obezbedio nesmetan prelaz klijenata iz faze prodaje u fazu korišćenja usluga ili proizvoda. Kandidat će biti odgovoran za kreiranje i implementaciju procesa onboardovanja, praćenje zadovoljstva klijenata tokom početnog perioda, kao i identifikaciju i rešavanje potencijalnih problema. Takođe, menadžer će pružati obuke i podršku klijentima, prikupljati povratne informacije i raditi na unapređenju procesa kako bi se povećala lojalnost i dugoročna saradnja. Idealni kandidat poseduje iskustvo u radu sa klijentima, odlične komunikacijske veštine, sposobnost upravljanja projektima i timski duh. Ako ste motivisani da doprinesete rastu i uspehu naše kompanije kroz izgradnju jakih odnosa sa klijentima, pozivamo vas da se pridružite našem timu.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Razvijanje i implementacija procesa onboardovanja klijenata
- Koordinacija sa prodajnim i tehničkim timovima
- Obuka i podrška novih klijenata tokom početnog perioda
- Praćenje zadovoljstva klijenata i rešavanje problema
- Prikupljanje i analiza povratnih informacija klijenata
- Izveštavanje o napretku i rezultatima onboardovanja
- Unapređenje procesa na osnovu povratnih informacija
- Održavanje dugoročnih odnosa sa klijentima
- Organizacija i vođenje sastanaka sa klijentima
- Rad na povećanju lojalnosti i zadovoljstva klijenata
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo na sličnim pozicijama u oblasti prodaje ili korisničke podrške
- Izvrsne komunikacijske i prezentacijske veštine
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka
- Organizacione sposobnosti i upravljanje vremenom
- Poznavanje CRM sistema i alata za upravljanje projektima
- Sposobnost rada u timu i samostalno
- Visoka motivacija i orijentacija ka rezultatima
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
- Fleksibilnost i prilagodljivost promenama
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoje iskustvo u radu sa klijentima?
- Koje metode koristite za rešavanje problema klijenata?
- Kako pristupate koordinaciji između različitih timova?
- Na koji način merite uspešnost procesa onboardovanja?
- Kako se nosite sa nezadovoljnim klijentima?
- Koje alate koristite za upravljanje projektima i komunikaciju?
- Kako biste unapredili postojeći proces onboardovanja?
- Kako održavate motivaciju tokom izazovnih situacija?
- Da li imate iskustva sa radom u međunarodnom okruženju?
- Kako balansirate između više zadataka i prioriteta?
